Globedia.com

×

Error de autenticación

Ha habido un problema a la hora de conectarse a la red social. Por favor intentalo de nuevo

Si el problema persiste, nos lo puedes decir AQUÍ

×
×
Recibir alertas

¿Quieres recibir una notificación por email cada vez que Negocios escriba una noticia?

Acuerdan Profeco y Aviacsa soluciones a pasajeros afectados

10/06/2009 13:12 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acordó con Aviacsa las opciones de atención a los pasajeros afectados por la suspensión temporal de actividades de la aerolínea. Hasta el momento, la Profeco ha recibido mil 14 denuncias en los módulos instalados en los diferentes aeropuertos en los que Aviacsa tiene operaciones, informó en un comunicado. Este acuerdo es el resultado de reuniones sostenidas con representantes legales de la línea aérea en donde se analizaron las políticas de atención a pasajeros afectados. En primera instancia figura el canje de boleto para el consumidor y entrega de un boleto extra para un acompañante para viajar antes y/o el 31 de agosto, con la misma ruta del boleto original, sujeto a espacio. El único requisito es que el consumidor deberá pagar el impuesto de aeropuerto TUA y lo correspondiente a la revisión de equipaje. Otra manera es la forma valorable, que se entrega comprobante al consumidor por el costo total del boleto original para adquirir otro, el cual es transferible y con la opción de elegir una ruta distinta en Aviacsa. La vigencia para realizar este canje y el viaje es hasta el 31 de octubre de este año y está sujeto a espacio. Una tercera opción es el reembolso, para lo cual el consumidor lo solicitará por medio de una carta vía correo electrónico, adjuntando los documentos escaneados que comprueben la fecha y costo del boleto. Se entregará el reembolso en efectivo directamente en las oficinas de la aerolínea, si el costo del boleto es menor a dos mil pesos, o mediante un cheque si la cantidad es mayor, y si el usuario pagó con tarjeta de crédito, la reposición se hará directamente a ese medio. En caso de haber contratado el boleto a través de una agencia de viajes, el trámite se realizará a través de la misma, o el consumidor tiene la opción de llevarlo a cabo directamente con Aviacsa. Hasta el momento, la Profeco ha recibido mil 14 denuncias en los módulos instalados en los diferentes aeropuertos en los que Aviacsa tiene operaciones.


Sobre esta noticia

Autor:
Negocios (21643 noticias)
Visitas:
235
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Copyright autor
¿Problemas con esta noticia?
×
Denunciar esta noticia por

Denunciar

Comentarios

Aún no hay comentarios en esta noticia.