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Alerta Condusef sobre algunas prácticas financieras

12/04/2011 01:42 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Jalisco alertó sobre las actividades que se apartan de las sanas prácticas financieras. En un comunicado, aseguró que no se puede condicionar la contratación de un producto, adquiriendo otro, es decir, si se contrata un crédito hipotecario, se puede contratar el seguro de vida o de daños con quien el cliente quiera. Apuntó que si el banco ofrece un seguro y se contrata, y luego se quiere cancelar, se debe canalizar vía telefónica con la institución de seguros; el banco debe permitir cancelar la tarjeta de crédito o débito, vía telefónica, en caso de robo, clonación o extravío. “El banco no puede reportar al Buró de Crédito tu adeudo vencido, cuando presentaste una aclaración sobre dicho adeudo; la institución de crédito no te puede ofrecer un producto financiero bajo condiciones distintas a la publicitada”, destacó. Indicó que en caso de que le suceda a una persona cualquiera de estos supuestos, debe presentarse inmediatamente una reclamación en la Condusef, donde será atendida y la institución previo derecho de audiencia, será sancionada en su caso. Añadió que se amplía el catálogo de sanciones a más de 25 nuevos conceptos, en caso de que las instituciones incumplan con la Disposición Única y por consiguiente con las sanas prácticas financieras. El monto por sanción puede alcanzar más de un millón 150 mil pesos. Añadió que el 25 de junio de 2009 y el 25 de mayo de 2010, fueron publicados en el Diario Oficial de la Federación dos Decretos que modifican diversas leyes financieras, las cuales, impactan en la naturaleza y el quehacer de la Condusef. Antes era un Órgano de Orientación y Conciliación y ahora la Comisión Nacional se ha convertido en un Órgano Regulador y Supervisor. Con dichos Decretos, la Condusef publica el 19 de agosto de 2010, su Disposición Única, la cual, entre otros temas regula: Los requisitos que deben tener los contratos de adhesión, publicidad y estados de cuenta de las instituciones financieras. La forma de dar por terminado las operaciones de crédito y de depósito, incluyendo el derecho de cambiar de institución, si nos mejoran las condiciones originales de contratación. De la información que deben difundir las instituciones sobre comisiones y un capítulo sobre actividades que se apartan de las sanas prácticas financieras.


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