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Alerta Profeco sobre publicidad engañosa en autofinanciamiento

20/09/2012 03:48 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Ante el uso de publicidad engañosa por parte de algunas empresas que ofrecen autofinanciamiento, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los consumidores tener cuidado al contratar ese tipo de servicios. Ello, luego de que el organismo detectó irregularidades en la operación de algunas empresas de autofinanciamiento. La Profeco destacó que actualmente investiga algunos proveedores que comercializan con contratos de adhesión que no cumplen con las disposiciones legales vigentes en materia de autofinanciamiento establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en el Reglamento de Sistemas de Comercialización publicado en marzo de 2006. Explicó que esas empresas utilizan contratos de adhesión que no están registrados ante la Profeco o que estando registrados, modifican el clausulado en perjuicio de los consumidores. Hasta ahora sólo pueden operar bajo este esquema 21 proveedores. Por esa razón, inició procedimientos administrativos y de publicidad engañosa en contra de proveedores registrados y no registrados, y continúa recibiendo quejas que presentan los consumidores afectados. También realiza visitas aleatorias de investigación para verificar y supervisar que dichos proveedores otorguen dicho autofinanciamiento de acuerdo a la normatividad vigente y de lo contrario iniciar con los procedimientos por infracciones a esta ley. El sector de autofinanciamiento ocupa actualmente el noveno lugar en reclamaciones ante la Profeco, tan solo en 2011 ingresaron dos mil 734 quejas; mientras que de enero a julio pasado se recibieron mil 936. Los principales motivos de reclamación, abundó, fueron la negativa del proveedor a rescindir el contrato, la entrega del bien o servicio y la devolución de las cantidades abonadas. Por ello, exhortó a los consumidores que antes de contratar un servicio de este tipo primero se consulte en su portal el número de quejas en contra del proveedor y asegurarse de que tenga su contrato de adhesión registrado ante Profeco, conforme a la normatividad. Así como leer detenidamente el contrato de adhesión antes de firmarlo; exigir por escrito los mecanismos de adjudicación, requisitos y garantías, y tener precaución ante la publicidad que utilice frases como “sin requisitos”, “sin garantías” o “sin aval”, ya que todo lo que se promete debe establecerse por escrito en el contrato.


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