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Apple y Facebook enfrentan demandas de padres por los pagos 'in-app'

24/04/2012 13:48 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

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Apple y Facebook se enfrentan a varias demandas en Estados Unidos por padres que critican las faltas de medidas de control que impidan que los menores efectúen cargos en los dos servicios.

En el caso de Apple se cuestiona la facilidad de compra de aplicaciones y los pagos 'in-app'. En el caso de la red social, la demanda está relacionada con la posibilidad de adquirir Facebook Credits por parte de los menores.

Desde muy pronto, los niños se relacionan con la tecnología y con servicios de Internet. Los padres tienen la responsabilidad de realizar una supervisión de las acciones de los menores, y cuentan para ello con distintas herramientas para ayudar en dicha labor. Sin embargo, en ocasiones no se consigue y se producen casos complicados.

Los padres temen que los menores puedan acceder a contenidos de pago sin ser conscientes de que se paga por ellos y reclaman mayor control por parte de las empresas.

En el caso de Apple, se acusa a la compañía de dos acciones distintas relacionadas con el pago en aplicaciones. En primer lugar, las quejas se refieren a que para descargar 'apps' gratuitas y de pago se solicita la misma contraseña. Los padres han explicado que si en alguna ocasión han dado la contraseña a su hijo para descargar un contenido gratuito, posteriormente se podría utilizar la misma contraseña para adquirir un contenido de pago.

No es la primera vez que Apple se enfrenta a problemas de este tipo. Anteriormente, las aplicaciones permitían el pago dentro de la aplicación sin solicitar la contraseña. Esto hacía que muchos usuarios comprasen contenidos sin darse cuenta, con el consecuente gasto de dinero, especialmente en el caso de niños.

Famoso es el caso de la aplicación 'Smurfs' Village', que desató el año pasado muchas quejas, después de que menores se gastaran cientos de dólares a través de micropagos. Este juego fue uno de los principales "culpables" de que Apple cambiara el sistema, aunque parece que aún parece insuficiente para algunos padres.

El caso de Facebook es similar. Una madre de Arizona ha denunciado a la red social después de que su hijo comprase Facebook Credits sin su supervisión.

Según la página web Paidcontent, el menor no habría recibido ninguna advertencia sobre el pago de los contenidos ni sobre la necesidad de supervisión por parte de un adulto. Por este motivo, la madre del niño ha decidido emprender acciones legales contra Facebook.

Lo cierto es que este caso no es aislado y los pagos realizados por menores parecen una práctica habitual. Los datos presentados por el gestor de Operaciones de Pago de Facebook, publicados por Paidcontent, apuntan a que en 2011 se produjeron pagos de menores por valor de 5 millones de dólares en créditos de Facebook.

Estos dos casos ponen de manifiesto la polémica sobre de quién es la responsabilidad de controlar los pagos en menores. Facebook ya ha calificado esta demanda como infundada, por lo que la postura de la compañía parece clara.


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