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Apuesta Banamex por la innovación tecnológica

08/08/2012 08:05 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Los avances tecnológicos impulsaron a Banamex a incorporar en su portafolio opciones que permitan a sus clientes realizar operaciones de forma sencilla, rápida y sin tener que acudir al banco, a través de internet y dispositivos móviles. Y es que en los últimos años, la institución financiera incorporó a su cartera herramientas como la banca en línea, aplicaciones para Smartphone, y el sistema de transacciones vía SMS Transfer, con las cuales busca acercarse a sus clientes. El director ejecutivo de Captación de Banamex, Marcelo Scaglia, expresó que en los dos últimos años duplicaron el número de clientes en banca electrónica, ya que actualmente cuentan con 1.3 millones de usuarios activos que consultan y transfieren dinero todos los meses. Sin embargo, dijo que el volumen de usuarios en México aún es bajo en el uso de esta herramienta, pues de los 30 millones de personas bancarizados que tienen acceso a Internet, sólo cuatro millones y medio la utiliza. En entrevista con Notimex afirmó: “pese a que somos de las bancas a nivel mundial más seguras, hay una percepción de inseguridad o de temor a hacer transacciones, hay que movernos a lo electrónico por que es mejor en costos, en seguridad”. El directivo expuso que el objetivo del banco es poner a disposición de sus clientes las diversas plataformas tecnológicas y un ejemplo de ello es el sistema de transacciones vía SMS Transfer, lanzado en abril pasado. Comentó que el plan de Banamex es que las personas realicen alrededor de ocho transacciones al mes, no obstante, en los primeros tres meses la cifra se ubica en cinco y medio en promedio. “Hemos hecho encuestas para ver la opinión del cliente, para ver si hicimos algo innovador, todos los clientes han dicho que Transfer es una solución innovadora, de fácil uso, que sí le parece útil”, comentó. Transfer es un sistema desarrollado por Banamex, Inbursa y Telce que permite al clientes efectuar operaciones bancarias desde su celular, a través de un mensaje SMS con un costo de 1.00 peso por movimiento. Scaglia expuso que trabajan en la actualización de su aplicación para teléfonos inteligentes y tablets, con el fin de que el número de usuarios aumente en los próximos años. “Seguimos con la estrategia de seguir creciendo en aplicaciones móviles, principalmente en Iphone y BlackBerry, en Android aun lo estamos pensando por que la diversidad de plataformas lo hacen más complejo mantenerlo” agregó.


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