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Atenderá Prosoc quejas de ciudadanía por fallas de autoridades

22/05/2011 09:08 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Procuraduría Social capitalina puso en marcha un servicio para recibir y atender quejas sobre actos u omisiones de la administración pública local, en el teléfono 51-28-52-13 al 19 y el correo electrónico psorienta@df.gob.mx. La titular de la dependencia, Dione Anguiano, explicó que dichos instrumentos pretenden agilizar la captura de las quejas, darles seguimiento y una solución a la ciudadanía respecto a los servicios que presentan deficiencias. Recordó que “la Prosoc es un ombudsman, un defensor de la gente y nuestro objetivo es que mejore la calidad y atención de los servicios que brinda el Gobierno del Distrito Federal”. Señaló que el teléfono 51-28-52-13 al 19 funciona de lunes a viernes de las 9:00 a 20:00 horas, donde el personal atiende y orienta sobre los problemas de ciudadanos con dependencias y delegaciones. Una vez que se presenta la queja se solicita a la dependencia involucrada la información respectiva y posteriormente el personal se pone en contacto con el quejoso, detalló la titular de la Procuraduría Social del Distrito Federal (Prosoc). Explicó que los quejosos deben aportar la mayor información posible como fotos, dirección exacta, nombre, teléfono, correo electrónico, ubicación del problema que denuncian, a fin de mantener contacto y poder concluir los reportes. De acuerdo con estadísticas de la Prosoc, en el primer trimestre de 2010, de mil 584 quejas administrativas, destacan reportes de infraestructura urbana, seguidas de inseguridad, función pública, transporte, finanzas, atención social, entre otras. La Prosoc llamó a los capitalinos para presentar sus quejas en las oficinas delegacionales y centrales, en los medios de comunicación o bien por teléfono y correo electrónico, y recordó que esos son gratuitos.


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