El teléfono de emergencia 074 operado por Capufe atendió 320 mil 590 solicitudes de apoyo médico, mecánico y de información vial durante el periodo del 1 de enero al 30 de noviembre de 2010, informó la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT). En promedio, al mes recibió 29 mil 144 llamadas, cifra superior en 237 por ciento a las registradas durante el mismo lapso de 2009, cuando ascendieron a poco más de ocho mil. En un comunicado apuntó que 147 mil 311 llamadas fueron para solicitar servicio médico de emergencia y mecánico o arrastre en grúa, y 99 mil 735 correspondieron a comentarios y sugerencias relacionados con los tramos carreteros. También atendió 71 mil 972 llamadas que requirieron información carretera, costos de peaje, distancias de un punto a otro entre tramos viales y seguro del usuario; además, recibió mil 570 quejas del sistema de Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos (Capufe). Las solicitudes de apoyo médico y vial se proporcionaron gratuitamente a través de 66 ambulancias, 23 unidades médicas de atención pre-hospitalaria, 94 grúas, 59 camionetas tipo pick up, 15 unidades de rescate y 13 de señalamiento dinámico. Con estas acciones, el número de emergencia 074 que comenzó a operar el 21 de diciembre de 2009 para atender eventualidades de quienes transitan por los más de cuatro mil kilómetros de autopistas a cargo de Capufe, se constituye en columna vertebral del Sistema de Atención a Usuarios del organismo. “El número de emergencia funciona las 24 horas de los 365 días del año; es de fácil memorización, y no hay dificultad para marcarlo. Con este servicio, Secretaría de Comunicaciones y Transportes cumple con su responsabilidad de mejorar los servicios de apoyo a usuarios de la infraestructura caminera que administra Capufe”.