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Atiende CFE a un millón 739 mil clientes de zona centro

25/12/2011 08:36 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) informó que ya tiene en operación 154 nuevos Centros de Atención a Clientes (CAC´s) en el centro del país, además de módulos de atención y Oficinas de Atención Móvil en los que atendió a un millón 739 mil clientes. La paraestatal indicó que con estas instalaciones responden a sus programas de modernización en el área central, para alcanzar los mismos estándares de atención que ofrece en el resto del país. Hasta septiembre de 2011, la CFE puso en operación 122 nuevos y modernos Centros de Atención a Clientes (CAC’s), 28 Módulos de Atención y cuatro Oficinas de Atención Móvil (CFE), donde hasta la fecha atendió a un millón 739 mil clientes. En estas instalaciones los usuarios del servicio eléctrico pueden realizar diversos trámites y gestiones relacionados con su servicio de luz, como contratación, aclaraciones sobre los recibos, pago, reporte de fallas y varios más. Con la nueva infraestructura puesta en operación por la CFE, el tiempo de espera para atención por usuario en la zona centro se redujo a 15 minutos, y la meta es llegar a 10 minutos en los próximos meses. Estos centros disponen también de áreas de Distribución, con el fin de atender a la brevedad posible los reportes de fallas del servicio eléctrico que hagan los clientes. Abundó que como parte de los procesos de atención automatizada con alta tecnología, hasta ahora la CFE puso en operación en la zona Centro 536 CFEmáticos y 14 CFEautos, donde se realiza un tercio de los pagos de luz en la zona Centro y 8.7 por ciento de la facturación. En los CFEmáticos y los CFEautos el cliente del servicio eléctrico puede pagar sus recibos de luz, obtener duplicados de estos comprobantes y consultar sus estados de cuenta, entre otros servicios, puntualizó.


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