El titular de la Profeco, Bernardo Altamirano Rodríguez, realizó un recorrido de supervisión por los módulos que instaló el organismo en el aeropuerto capitalino, en los que se ha atendido a 152 consumidores y realizado 26 conciliaciones inmediatas. Durante la visita, el funcionario cotejó que la atención ofrecida por los responsables de los cinco módulos que se instalaron en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) sea oportuna durante estas vacaciones de Semana Santa. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) refiere en un comunicado que el trabajo de asesoría en esos módulos arrancó el pasado 16 de abril y concluirá el 1 de mayo. En esa labor de orientación, el personal de la Profeco atiende dudas sobre temas de consumo, orienta sobre trámites y se realiza conciliaciones inmediatas. Así, el consumidor no tiene que trasladarse a una delegación del organismo a presentar su queja. Tres de los módulos están ubicados en la Terminal 1, en las salas B, Bravo e Internacional, y el resto en la Terminal 2, en las salas L y K, con un horario de atención de 10:00 a 18:00 horas, de lunes a domingo. Las situaciones más comunes que enfrentan los vacacionistas al viajar en avión son contratiempos con el horario de salida o el destino, la sobreventa de boletos y problemas con la pérdida, peso o avería del equipaje. En este sentido, el consumidor tiene derecho a solicitar a la aerolínea toda la información que desee del servicio y las posibles indemnizaciones con las que se le compensará en caso incumplimiento. Entre las obligaciones de las aerolíneas, está el contratar y tener vigente un seguro de daños a pasajeros y equipaje; responsabilizarse de los menores de edad que viajen solos y brindar atención especial a pasajeros con discapacidad, mujeres embarazadas y ancianos.