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Atiende Servicios Urbanos 93.68 por ciento de reportes al 072

29/12/2010 09:08 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Secretaría de Obras y Servicios se encarga, a través de la Dirección General de Servicios Urbanos, del mantenimiento de la infraestructura de las principales vías de la ciudad de México. Dicho servicio cada vez es más oportuno gracias a la intervención de la ciudadanía, que reporta al número telefónico 072 las fallas o averías que observa en las vialidades primarias del Distrito Federal. La dependencia informó en un comunicado que el servicio 072 ha recibido 21 mil 520 llamadas desde su entrada en operación hasta la fecha, de las que se atendieron 20 mil 162; esto es, 93.68 por ciento de los reportes. De igual forma detalló que el restante 6.32 por ciento de las llamadas no pudieron ser atendidas por falta de datos que permitieran localizar el desperfecto. De las 21 mil 520 llamadas, nueve mil 825 fueron solicitudes de incidencia; de ellas, cinco mil 463 corresponde atender a la Secretaría de Obras y Servicios, por ser vías primarias y las demás las han atendido las delegaciones u otras dependencias. El promedio de solicitudes de servicio al número telefónico 072 suman semanalmente dos mil 391; desde el 11 de octubre de este año, fecha en la que inició operaciones ese servicio, se dio respuesta a dos mil 240 reportes de la ciudadanía. La Dirección General de Servicios Urbanos se encargó de pavimentar 10 mil 785 metros cuadrados de vialidades, las cuales presentaban algún bache y que gracias a las llamadas al 072 fue posible reparar. El sistema 072 no sólo da respuesta a reportes de baches, poda, imagen urbana o alumbrado público, también es muy solicitado en lo que corresponde a orientación vial y ha sido el rubro número uno en demanda ciudadana. El mayor número de intervención en vías primarias por denuncias al 072 fue en la delegación Benito Juárez, con mil 27 llamadas; allí el alumbrado público, el pavimento y el mobiliario urbano fueron las principales demandas ciudadanas. Le sigue la delegación Cuauhtémoc, a la que se dieron 772 respuestas en áreas verdes, repavimentación y alumbrado público; en la delegación Iztapalapa se atendieron 464 solicitudes en vías primarias, para alumbrado, pavimento e información de desvíos. La mayoría de los reportes que llegan al 072 no son competencia de la Secretaría de Obras, ya que no están en vías primarias. Es por eso que se canalizan a las delegaciones correspondientes y se monitorean para que se resuelvan cuanto antes las demandas ciudadanas. Las delegaciones que han obtenido respuesta más pronta son Cuauhtémoc, Iztapalapa y Benito Juárez y, en menor medida, Iztacalco y Gustavo A. Madero. Servicios Urbanos es responsable del funcionamiento del 072 y recordó que en este servicio también se atienden peticiones relacionadas con el Sistema de Aguas, Telmex, Comisión Federal de Electricidad y el Sistema de Transporte Colectivo Metro.

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