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Aumentan 45% quejas de usuarios por gestión de cobranza

17/03/2010 06:55 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Las quejas de usuarios de los servicios financieros por la gestión de la cobranza de instituciones y despachos registró un crecimiento de 45 por ciento en 2009 respecto al año inmediato anterior. El presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), Ignacio Deschamps, precisó que los reportes de molestia por la gestión de la cobranza sumaron 13 mil 400 al cierre de 2008, mientras que al término del año pasado alcanzaron 19 mil 400 quejas. Explicó en conferencia de prensa que 80 por ciento de los asuntos se refirieron a cobranza de la tarjeta de crédito. De ahí que para disminuir las posibles agresiones en que se incurre durante la gestión de recuperación de cartera, la ABM, la Condusef y la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB) firmaron un convenio que promueve mejores prácticas en esta tarea.


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