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Busca Administración Pública Federal maximizar calidad de servicios

13/01/2012 09:33 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal (APF) deberán incluir como objetivos en sus proyectos de mejora para 2012 maximizar la calidad de bienes y servicios públicos, aumentar la efectividad y minimizar los costos. El subsecretario de la Función Pública, Uriel Márquez Carrasco, señaló que en el primer trimestre del año deberán concluirse los proyectos para su evaluación y ejecución, todo ello para fortalecer el proceso de tala regulatoria emprendido en el Gobierno Federal. En el seminario de capacitación, dirigido a los titulares de las Áreas de Auditoría para Desarrollo y Mejora de la Gestión Pública, de los Órganos Internos de Control de la APF, señaló que la revisión y análisis del funcionamiento de cada dependencia permitirá seguir identificando trámites y procesos que requieren ser modificados. Márquez Carrasco detalló que al modificar o simplificar esos procesos es posible ofrecer mejores servicios a los ciudadanos e incrementar los porcentajes de ahorro para este año, todo de acuerdo con un comunicado de la Secretaría de la Función Pública (SFP). El funcionario federal subrayó que entre los proyectos presentados destacan Global Entry, para agilizar los trámites migratorios de los visitantes confiables entre Estados Unidos y México, así como el Nuevo Portal Ciudadano, cuyo objetivo es convertirse en el principal motor de búsqueda de información gubernamental en el país. El subsecretario destacó que existen diferentes servicios que han incluido el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), con lo que se ha fortalecido y agilizado la atención que las dependencias brindan a los ciudadanos, por lo que sugirió son herramientas a las que se debe recurrir en mayor proporción. Entre los servicios que han hecho uso de las TIC, mencionó casos de éxito como el “Procedimiento de conciliación electrónica” de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), y el “Servicio integrado de capacitación, asistencia técnica e información en-línea para emprendedores y empresarios MIPyMEs” de Nacional Financiera. Durante los dos días de trabajo, los funcionarios de entidades y dependencias intercambiaron experiencias en materia de mejora de la gestión, lo que contribuirá al desarrollo de proyectos que impulsen la modernización e innovación en los servicios federales.


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