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Nuevas capacidades permiten a socios de negocios satisfacer mejor las necesidades de comunicación de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs)
México, DF, febrero 2016- Hoy en día Pequeñas y Medianas empresas (PYMES) requieren tecnologías de comunicación que faciliten el crecimiento del negocio el cual es creado por empleados que trabajan de manera más inteligente y que entregan satisfacción a sus clientes. Las últimas mejoras a la Suite Alcatel-Lucent OpenTouch para pequeñas y medianas empresas, permiten a los socios de negocios ofrecer a las PyMEs herramientas de comunicaciones simplificadas que crean una experiencia de conexión personalizada-
Como parte del programa recientemente creado Value for Partners (V4P) de ALE, operando bajo la marca, Alcatel-Lucent Enterprise hace equipo con socios de negocios para entender cómo servir mejor a las PyMEs. Como resultado, La Suite OpenTouch para PyMEs - OmniPCX® Office RCE versión 10.2 rica en características, ahora soporta las siguientes capacidades mejoradas para brindar soluciones convergentes:
La aplicación móvil OpenTouch Conversation (OTCV), disponible como parte de la actualización de OmniPCX Office RCE, da a los empleados el acceso a los mismos servicios de comunicación y colaboración en la oficina así como fuera de esta resultando en respuestas más ágiles a las conversaciones internas o externas
Una característica adicional de OTCV incluye OpenTouch Contactless Call Shift, la cual está disponible en teléfonos inteligentes Android. Utilizando la tecnología Near Field Communications (NFC) la funcionalidad OpenTouch Contactless Call Shift permite a los empleados transferir de manera transparente una llamada activa desde un dispositivo a otro, entre un móvil personal, un móvil corporativo o cualquier teléfono de escritorio de empresa asignado como el dispositivo de elección para las llamadas de negocios. Y disponible para iPhone y Android.
Capacidades tecnológicas ampliadas para satisfacer a los clientes hoteleros
Para las PyMEs, el teléfono sigue siendo una forma de crear un cliente satisfecho. El Alcatel-Lucent 8001 Deskphone ofrece funciones avanzadas de un teléfono SIP a un precio de entrada asequible. Los trabajadores remotos o en sitio también pueden beneficiarse del Alcatel-Lucent IP Desktop Softphone, una aplicación de telefonía multimedia, totalmente integrada que proporciona comunicaciones de voz en el escritorio, y en smartphones y tablets iPhone, iPad y Android del usuario
La solución Alcatel-Lucent Hospitality también se beneficia de este nuevo lanzamiento cuando es combinada. Los socios de negocios serán capaces de atender a hoteles de 2 y 3 estrellas que suelen enfrentar retos por los precios de estas soluciones y la necesidad de atender hasta 200 usuarios
Otra capacidad mejorada es el Asistente de Ventas PyMEs, que ayuda a aumentar y optimizar las ventas de asociados de negocios de Alcatel-Lucent Enterprise, ya que simplifica el proceso de oferta de ventas mediante una fácil conformación de soluciones en línea o a través de una tableta, en persona frente al cliente. La nueva herramienta de comercio electrónico se sincroniza con los procesos de catalogo y pedido, facilitando al socio de negocios la interacción y la captura de las necesidades del cliente
Damien Delard, Jefe de SMB Business, ALE
“La nueva suite OpenTouch para SMB y sus aplicaciones mejoradas ofrecen avances en las comunicaciones por lo que las PyMEs también pueden obtener beneficios del negocio de comunicaciones unificadas y movilidad. Los Socios de Negocios de Alcatel-Lucent Enterprise están mejor equipados para satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas que buscan tecnología fácil de instalar y fácil de usar y mantener que evoluciona con su negocio. ”
Aplicaciones para PyMEs en la Suite Alcatel-Lucent OpenTouch® simplifican las comunicaciones unificadas, al mismo tiempo que expanden movilidad y la iniciativa BYOD
