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Capacitan en BCS sobre excelencia en servicios al turismo

16/05/2009 06:47 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

El secretario de Turismo del estado, Alberto Treviño, informó que se dio inicio al ciclo de capacitación en excelencia de servicios al turismo en la zona norte del estado. Mencionó que previo compromiso con los ayuntamientos de Mulegé y Loreto, así como directivos de empresas y prestadores de servicios turísticos, se inició una intensa campaña de cultura turística. "La finalidad es informar y capacitar a encargados de llevar la filosofía de calidad y excelencia en servicios turísticos e incrementar el personal capacitado, elevar el potencial productivo de la fuerza laboral y la calidad en el servicio que demanda la actividad turística", dijo. Entre los cursos impartidos están Cultura Turística y Calidad en el Servicio, Actitud al Cliente y Turismo Alternativo, todos de utilidad a los trabajadores del sector a cargo de atender al turismo. "Es importante que quienes han mostrado su deseo de participar en estas acciones de capacitación, conozcan los consejos básicos para poder mejorar los servicios de los diferentes establecimientos y demostrar la importancia de un buen servicio", refirió. Asimismo, se imparten cursos de "Mejora Continua Empresarial", dirigidos a prestadores de servicios turísticos interesados en conocer los procesos de producción, de sus proveedores y los aspectos fundamentales para la elaboración de planes de negocios.


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