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CFE Quejas ¿Cómo quejarse o denunciar?

15/02/2013 16:32
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Una de las mayores quejas de los usuarios, que se presentan ante la Profeco es para realizar la denuncia o Queja del CFE, es decir la Comisión Federal de Electricidad.

Sin embargo, lo que deben hacer antes de dirigirse a Profeco para quejarse de CFE es intentar hacerlo en su propio sitio. Allí nos da una doble opción CFE: Queja o Denuncia.

¿Qué es una Queja a CFE?

Este recurso, ha sido diseñado para aquéllos casos en los que hayas sido víctima de hechos irregulares, a cargo de algún servidor público de la CFE, y que éstos hayan afectado a tu persona o tus derechos.

¿Qué es una Denuncia a CFE?

Este recurso, aplica para aquéllos casos en lo que tengas conocimiento de hechos irregulares, a cargo de algún servidor público adscrito a la CFE, en los cuales hayan sido afectadas otras personas o sus derechos.

Formato CFE Quejas/Denuncias

Debajo veremos un breve y simple instructivo para completar el formulario de queja ante el CFE que se encuentra disponible para completar y enviar aquí.

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En caso de no tener ninguna respuesta favorable presentando el formulario anteriormente indicado, podemos acudir al Órgano Interno de Control Región Peninsular. Cuyo titular es el Contador Público Juan Carlos Rosal Flores, que puede ser contactado vía correo electrónico a juan.rosel@cfe.gob.mx o personalmente en la Calle 19 No. 454 Fracción Montejo 97127, Mérida, Yucatán. Asimismo, tiene un teléfono al que podemos llamar para quejarnos del servicio: 01(999) 942-16-21

En caso de que no desee presentar queja o denuncia en el CFE, podrá hacerlo:

  • En el módulo 3 del Espacio de Contacto Ciudadano de la Secretaría de la Función Pública, ubicado en: Av. Insurgentes Sur No. 1735, P.B. Colonia Guadalupe Inn, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01020, México, D. F.
  • Por correo electrónico: contactociudadano@funcionpublica.gob.mx
  • Conmutador 2000-3000, extensiones 1012, 1412 y 2164.

Si tras todas estas vías no recibe una respuesta positiva y solución de su problema con la Queja ante el CFE, podrá elevar la denuncia a la Profeco.

Los requisitos para que presente la queja a Profeco son:

  • Nombre y domicilio del consumidor.
  • Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo. En caso de no aparecer en ninguno de estos documentos, señalar el lugar donde puede ser localizado.
  • Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
  • Formato de recepción de Queja (imprimir y presentarlo en Delegación)

Luego de presentada la queja, el servidor público de Profeco le indicará el procedimiento a seguir.

La entrada CFE Quejas ¿Cómo quejarse o denunciar? aparece primero en El INPC | Inflación y Salario Mínimo.

Comentarios

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Jorge Euse (20/07/2013)

La pagina para llenar el formulario de queja no funcional

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cristina a (21/12/2013)

Meto esta queja ya tengo 10 meses sin electrificación, la dirección morelos 2 amargura Sta Maria Chimalhuacán mex c.p 56334, Chimalhuacán Edo de Mexico

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Usuario anónimo (11/03/2014)

No. Servicio 990 790 500 580
Solicito de favor se revise mi pago a CFE según Recibo por 826.00 correspondiente al mes de diciembre de 2013, lo pague por banca en línea Bancomer:UIA:0179674, REF:01990790500580131230, CIE:0578869. Se llevó a cabo la transferencia electrónica el día 19 de diciembre de 2013, pero no la reconoce el sistema.

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Usuario anónimo (02/04/2014)

ESTE ES UN COMENTARIO ACERCA DE UNA PERSONA QUE SE ROBA LA LUZ. VENDE TACOS Y NO LA PAGA. LA UBICACION ES EN LAGUNILLAS, MPIO. DE AUTLAN, JAL. C.P. 49810. ESTA UBICADO EL NEGOCIO ENFRENTE DEL JARDIN. Y SE LLAMA OSCAR VILLAFANA HABER SI CFE HACE ALGO AL RESPECTO.