Este es el tweet que con el que se ha iniciado la polémica que ha acabado convirtiendo #robafone en trending topic.

16/08/2014.- Mes de agosto, sábado, en medio de un puente... Todo parece estar en calma por las vacaciones. Sin embargo, Twitter no descansa y el primer trending topic es #robafone. ¿Por qué llega al primer puesto de los temas más comentados esta deformación despectiva de la marca Vodafone?

La mecha la han prendido un joven tweetero llamado Josemi y su novia. A través de sus perfiles en Twitter (@Josemicod5 y @SofySof46), que cuentan nada menos que con más de 200.000 y 60.500 seguidores, respectivamente.

Estos vallisoletanos iniciaban con este tweet su particular cruzada contra la filial española de Vodafone: "#Robafone @vodafone_es ¿Os han robado o timado a vosotros alguna vez? Venga va que somos muchos", e instaban poco después a su legión de followers a convertir el hashtag #robafone en trending topic: "Con suerte lo hacemos TT y no reímos de ellos como ellos hacen con nosotros #Robafone @vodafone_es".

Dicho y hecho. A partir de ese momento un aluvión de usuarios de esta red social de microblogging comienzan a relatar en hasta 140 caracteres sus quejas acerca de Vodafone incluyendo la etiqueta #robafone.

¿Y cuál es la razón para tanta inquina por parte de este cliente? Él mismo lo explica a través de su perfil en un par de tweets unas horas más tarde: "Imaginad que os cambian el numero de teléfono por la que sí. A causa de esa infracción os dan un 100% de descuento durante 6 meses #Robafone. Y a las 6 meses os piden ese dinero que "os descontaron" y encima te cortan la línea #Robafone eso ha pasado entre otras cosas..."

La operadora ha contactado con estos usuarios

Ante los comentarios de este usuario, Vodafone entra en acción (su equipo de social media trabaja todos los días, incluso los fines de semana) para tratar de resolver esta situación averiguando cuál es el motivo del malestar de estos clientes, pidiéndoles disculpas y tratando el "caso con máxima urgencia".

Sin embargo, no ha sido suficiente para apaciguar las aguas, ya que ambos han seguido alentando las quejas y #robafone finalmente se ha convertido en el tema más comentado del día en España. ¿Cuánto tiempo durará esta tendencia?