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Consideran necesario capacitar en idiomas a empleados guatemaltecos

06/12/2010 06:57 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Dirigentes empresariales advirtieron hoy sobre la necesidad de capacitar en idiomas a los empleados guatemaltecos, a fin de que el país mantenga los niveles mínimos de competitividad en el mercado internacional. Directivos de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport) informaron en rueda de prensa que la industria del Contac Center cerrará el año con una generación de empleos de 16 mil 400 plazas. Destacaron que la meta de la industria para 2015 es llegar a 57 mil puestos de trabajo, lo cual reflejará el potencial del país en capacitación de empleados bilingües -en especial en idioma inglés- y de esta manera Guatemala no perderá competitividad y se verá como un destino atractivo para las inversiones. El presidente de la Comisión de Contact Center de la Agexport, Germán López, indicó que “a nivel internacional, los procesos de outsourcing son importantes para la diversificación de los procesos administrativos” y Guatemala debe prepararse en este rubro. Según la Agexport, al menos 75 empresas integran la industria guatemalteca del Contact Center, que operan con inversiones nacionales (41 por ciento) y provenientes de Estados Unidos (41 por ciento), India y España (nueve por ciento cada uno). Las empresas del sector han generado más de 16 mil puestos de trabajo y “han contribuido a la economía nacional con un monto total de mil 250 millones de quetzales (156.2 millones de dólares) por concepto de salarios”. En la industria nacional de los centros de llamadas telefónicas laboran 16 mil 400 personas, cantidad que representa un crecimiento del 23 por ciento en relación con 2009. Guatemala encabeza esta industria a nivel centroamericano, debido a ventajas como la “excelente” infraestructura en telecomunicaciones, zona horaria, acento neutro (de sus habitantes, al comunicarse en idioma inglés) y cercanía geográfica con Estados Unidos, el mayor mercado del mundo. La vicepresidenta de la Comisión de Contact Center de la Agexport, Alejandra Ibarguen, dijo a Notimex que el sector privado impulsa acciones con el apoyo del gobierno con el fin de contar con un mayor número de ciudadanos que dominen dos idiomas. Aseveró que es fundamental que los estudiantes y empleados se capaciten sobre todo en el idioma inglés, con el propósito de que Guatemala pueda competir en los mercados internacionales y tenga mayores posibilidades en un comercio global. La ejecutiva dijo que es importante alcanzar la meta de 2015 de contar con al menos 57 mil empleados en los Contact Center y puntualizó que el reto se puede lograr por el potencial del sector en Guatemala, que es la primera economía de Centroamérica. Precisó que el potencial de la industria permitió que se duplicara el número de empleados bilingües de este sector, al pasar de unos siete mil empleados en 2008 a más de 16 mil en 2010.


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