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Consolidan empresas vinculación con clientes mediante internet

08/12/2010 01:44 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Las empresas están utilizando las redes sociales a través de internet para consolidar su vinculación con los clientes y con nuevas estrategias de mercadotecnia, expresó la especialista Adriana Ávila. Indicó que la constante evolución de la tecnología digital y el crecimiento explosivo de las redes sociales, han provocado no sólo un boom tecnológico sino sobre todo transformaciones sociales trascendentes y de largo alcance. Señaló lo anterior al participar como expositora durante una sesión que organizó el Grupo Guadalajara del Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF), para analizar el tema “Negocios a Través de las Redes Sociales”. Dijo que las empresas que han identificado la alta potencialidad del mercado de consumo a través de internet están fortaleciendo su infraestructura administrativa y operativa, y su área de comunicación. La experta manifestó que el objetivo es aprovechar mejor los canales como Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes que muy populares entre distintos grupos de la comunidad. Explicó que la primera red social --www.classmates.com--, comenzó en 1995 y, durante los 15 años transcurridos, se han seguido abriendo otras dedicadas a diferentes segmentos de la población. “Cada vez se utilizan más con fines comerciales y de penetración en nuevos mercados de alto potencial”, reiteró. Subrayó, sin embargo, que LinkedIn se ha consolidado como la red eminentemente profesional y empresarial, al facilitar el intercambio de curriculums, perfiles, proyectos comunes y, sobre todo, de los contactos personales en segmentos de alto potencial económico. Adriana Ávila, coordinadora de Postgrados Empresariales de la Universidad Panamericana (UP), campus Guadalajara, señaló que las mujeres constituyen el segmento que más utiliza las redes sociales. Afirmó que son precisamente las mujeres “las que tienen en sus manos y ejercen las decisiones de compra”, pero afirmó que algunas encuestas muestran que 54 por ciento de las mujeres “no creen en la privacidad de Facebook y este hecho distorsiona las relaciones interpersonales y de negocios”. Por su parte, Javier Castañeda Ibarra, presidente del Grupo Guadalajara del IMEF, puso de manifiesto que, ante el impacto de los avances tecnológicos, las personas se han visto obligadas a socializar a través de las redes, para intercambio de contactos y conocimiento de nuevos productos y estrategias de mercadotecnia. No obstante, lamentó que “lo malo de la tecnología es que la gente ya no sale tanto de su casa y centra su comunicación a través de las redes sociales y que, para muchos, se han vuelto insustituibles”.


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