Por Blanca Alicia Carrizales Peña

Debido a la revolución digital y al surgimiento de la sociedad de la

información, escuchamos hablar en repetidas ocasiones de "Paradigma"

y "Procesos", están de moda; sin embargo es preferible reflexionar

antes de decir que ésta moda no le acomoda, vamos a darle el privilegio

de la duda revisando de primera mano el significado según el

diccionario:

Paradigma: ejemplo que sirve de norma.

Proceso: conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o de una serie de

fenómenos.

Conjuntando estas dos definiciones, el título de éste artículo me dice

que tengo una idea ya definida en mi mente de una serie de fases

sucesivas de un fenómeno y aterrizándolo a mi empresa, entonces tengo

una idea fija de las actividades que existen en mi organización.

Cuando alguien dice que hay que cambiar éste paradigma significa que

mis actividades ya no son válidas o significativas para mi negocio o

más bien no es conveniente seguir aplicándolo si quiero considerar a mi

empresa dentro de los que están a la vanguardia y más aún dentro de la

competencia.

¿Qué si no quiero cambiar de paradigma?

Tengo en mi mente miles de paradigmas, me es muy difícil entender y

utilizar éstas palabras y por último mis ideas y estrategias siempre me

han funcionado.

¿Alguien en contra?

No pasa nada, solamente que los que se decidan a investigar que son

éstos paradigmas los que están deteniendo el crecimiento personal, del

negocio y todo lo que conlleva a lograr una meta, son los que van a

disfrutar de ésta "moda".

¿Alguien a favor?

La organización en general se lo agradecerá, no lo localizarán por una

semana mientras usted se encuentre en la universidad que hace ya tiempo

no visita, ahí obtendrá la información que requiere y después de cinco

días, usted regresará a su empresa y aunque al principio se desanime

por todas las actividades repetidas que se realizan, por todas las

áreas de oportunidad que tiene, también se sentirá motivado por haber

despertado para incorporarse a la sociedad de la información.

¿Es complicado?

Nada del otro mundo, tiene que tomar un curso básico de computación, si

ya lo tiene mejor, ahora lo que le compete es definir su metodología de

diseño o rediseño de procesos partiendo de establecer procesos simples

que permitan su administración y sobre todo que den valor agregado al

cliente y por consecuencia a la empresa.

¿En cuánto tiempo obtendré resultados?

Esto dependerá del tiempo que su personal le dedique a la parte del

proyecto que les compete por lo que se sugiere que forme un equipo con

integrantes de cada área para que lleven a cabo el proyecto y una vez

que lo terminen regresen a su área con la experiencia y sobre todo la

información para apoyar al resto de los integrantes de la misma. Como

gerente o dueño del negocio es requerido que participe activamente en

éste proyecto al 100% sin embargo, si esto no pudiera ser es

recomendable que los líderes del mismo cuenten con el 100% de su

respaldo.

No es complicado, si es complejo por lo que se sugiere que si no cuenta

con la experiencia o quisiera que el proyecto se desarrollara de forma

más expedita, puede recurrir a un consultor en reingeniería de

negocios. No se preocupe, no nos estamos confundiendo, la reingeniería

es otra palabra que tal vez también ha escuchado en otras muchas

ocasiones, ésta es un tanto equiparable a la palabra rediseño.

Pues no me resta mas que invitarlo a disfrutar de la moda, a

incursionar en el excitante y revolucionario mundo digital y sobre todo

a revitalizar su negocio para motivar la lealtad de sus clientes.