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Espera Profeco propuesta de compensación a usuarios de Blackberry

13/10/2011 11:49 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Hasta ahora no hay propuesta de compensación para los usuarios de Blackberry que resultaron afectados por fallas en el servicio, explicó el subprocurador de Servicios de la Profeco, Ricardo Rodríguez. Detalló en entrevista con Notimex que este día se reunió con el director de Relaciones Gubernamentales e Institucionales para México y América Central de Research InMotion (RIM), Ryan Hill, para recomendar que presente una propuesta en ese sentido. Al momento “No tenemos una respuesta concreta y será hasta mañana cuando tengamos una reunión adicional en donde esperamos que la empresa nos presente una solución precisa”, expuso el funcionario de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Confirmó que esta mañana la Profeco envío cinco requerimientos de información a las empresas Telcel, Nextel, Iusacel y Telefónica Movistar, con el fin de que reporten las fallas que se presentaron en el servicio, así como las principales zonas afectadas en el país. El subprocurador abundó que las empresas tienen cinco días hábiles para presentar los informes, y de no cumplir con el plazo establecido se harían acreedores a una sanción económica, que puede ir desde los 300 pesos hasta los 19 mil pesos por cada día de retraso. El funcionario de la Profeco informó también que hasta ahora la dependencia no ha recibido queja alguna por parte de usuarios afectados, pero recordó que pueden presentarla ante cualquiera de las 51 delegaciones de la Profeco en el país o vía Concilianet, a través de la página Web. El subprocurador de Servicios indicó que el consumidor afectado sólo tiene que externar su queja para que quede registrada en el sistema de la Procuraduría. En tanto, la dependencia se mantendrá atenta para apoyar a los usuarios afectados, así como de los informes que le presenten las principales operadoras de telefonía móvil en México.


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