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Espera Prosoc considerable aumento de quejas por baches

26/06/2011 04:53 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Procuraduría Social (Prosoc) del Distrito Federal indicó que en temporada de lluvias tienen un aumento considerable de quejas por baches, las cuales apoya para que las autoridades correspondientes las atiendan. La titular de la Prosoc, Dione Anguiano, hizo un llamado a la ciudadanía a reportar quejas por baches tanto en vías primarias como secundarias a fin de apoyarlos en la reparación de los mismos. Detalló que de acuerdo con estadísticas del organismo, de 11 mil 404 quejas administrativas recibidas en el último año, el 11 por ciento, es decir, mil 273 corresponden a baches, de los cuales el 90 por ciento se ha resuelto de manera satisfactoria. La funcionaria recordó que una de las funciones principales del organismo a su cargo es ser defensora social y apoyar al ciudadano en los casos en que presenta quejas por actos u omisiones de la administración pública, sus concesionarios y permisionarios. En ese sentido, explicó que cuando se presenta la queja, de inmediato el reporte se levanta, se le asigna un folio y se cita a las autoridades responsables para darle atención, en este caso, las delegaciones políticas o la Secretaría de Obras. Es decir que se le da un seguimiento hasta que se resuelve. Las quejas por baches se pueden presentar en el “call center” de la Prosoc 51 28 52 13 al 18, a la página de la institución www.prosoc.df.gob.mx o a psorienta@df.gob.mx, en las oficinas delegacionales de la Procuraduría Social o en las oficinas centrales ubicadas en Ignacio L. Vallarta numero 13, colonia Tabacalera. La funcionaria comentó que además de este tipo de quejas, la Prosoc apoya a los ciudadanos cuando por motivo de un bache sus vehículos sufren algún daño o avería y es necesario que se le pague la reparación. Ese tipo de quejas no se atienden en primera instancia, pero si en segunda, es decir, cuando la persona acude al juzgado cívico y no se resuelve su caso, la Procuraduría Social recibe la queja y le da seguimiento hasta llegar a tener una respuesta.

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