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Expresan tuiteros con #Fail molestias por productos o situaciones

07/10/2012 07:02 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Los tuiteros mexicanos, a través de la etiqueta #Fail, han encontrado una forma de expresión en contra de productos y servicios que no les satisfacen o bien para externar quejas sobre asuntos de la vida cotidiana. De acuerdo con un estudio realizado por la compañía brasileña de inteligencia de mercado E.life, el hashtag más utilizado por los mexicanos en la red social Twitter es el término #Fail con el que manifiestan en tono irónico y de burla aquello que más les molesta. El estudio que tomó como muestra nueve mil 402 mensajes emitidos del 1 al 22 de agosto de este año con dicha etiqueta, detectó que es el término más socorrido para denotar enojo y señalar que ciertos productos o servicios no cumplen con el objetivo esperado por los consumidores. La firma observó que la tendencia es que los mexicanos no soportan la lentitud en los servicios, la mala organización, ni la omisión de sus quejas. Al respecto, el gerente de E.Life en México, Ivan Babic, señaló que la metodología utilizada para dicho estudio es el “Tweetmeter”, un software que escanea el comportamiento en esa red social y recolecta los testimonios de determinado tema, marca o producto. De este modo, el estudio arrojó que 45 por ciento de los mexicanos manifiesta descontento con los diversos sitios de entretenimiento, 32 por ciento se expresa contra las instituciones educativas, 11 por ciento se queja de los productos y servicios, 7.0 por ciento de las operadoras telefónicas y 5.0 por ciento de los proveedores de Internet. Las empresas de entretenimiento fueron las más atacadas, pues se argumentó mal servicio o altos precios; mientras que de las compañías de telecomunicaciones se señalaron las constantes caídas de red y los "pésimos" servicios que prestan, los cuales, a decir de este segmento de la población, son incongruentes con las altas tarifas que cobran. Asimismo, se quejaron de los servicios de televisión por cable e Internet con comentarios negativos respecto de la calidad en los servicios al cliente y el tiempo que tardan en reparar fallas en los sistemas. El sector educativo académico tampoco fue la excepción y los tuiteros "agitaron el puño fuerte" contra diversas instituciones educativas al denunciar malos profesores y actividades aburridas; el rubro alimenticio no se salvo de las críticas que manifestaban desagrado respecto de los productos o servicios de conocidas marcas. Otras fallas expresadas por los “microblogguers” estuvieron relacionadas con las situaciones de su vida cotidiana, como las relaciones amorosas, que registraron un alto índice de estas etiquetas.


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