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Firman convenio Profeco y Canaero a favor de viajeros

28/01/2013 10:33 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) trabajarán para coordinar acciones que mejoren los servicios por parte de las líneas aéreas en favor de los viajeros. Ambas instancias convinieron medidas de orientación e información sobre precios y funcionamiento de las aerolíneas, particularmente ante la cercanía de la temporada vacacional de Semana Santa. En este contexto, el titular de la Profeco, Humberto Benítez Treviño, dio a conocer que el porcentaje de conciliación de las quejas que recibe la dependencia en este sector es de 87 por ciento a favor del consumidor. El funcionario instruyó al subprocurador de Servicios, Xavier Lazcano Díaz, a tomar acciones que protejan los derechos de los viajeros. Se acordó que toda la información que se requiere, como las tarifas, las disposiciones específicas aeroportuarias, de las líneas aéreas y lo relativo al peso máximo del equipaje, la ofrecerá Profeco a través de la Revista del Consumidor. Esta publicación se colocará dentro de los aviones, justo frente al asiento que ocupen los paseantes para conocer a detalle todo lo que es de su interés. Lazcano Diaz anticipó que la preocupación de Benítez Treviño es encontrar, a través del acuerdo con la Canaero, que preside Guillermo Heredia, la sinergia que permita satisfacer y conciliar el interés de los usuarios con los prestadores de servicios aéreos.


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