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Garantizarán derechos de consumidores durante XVI Juegos Panamericanos

05/09/2011 08:34 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Secretaría de Turismo de Jalisco (Setujal) firmaron un convenio para garantizar los derechos de los consumidores y fomentar la calidad de los servicios que se les presten durante el desarrollo de los “XVI Juegos Panamericanos Guadalajara 2011”. Ambas dependencias procurarán la equidad y seguridad jurídica de las relaciones entre proveedores y consumidores, además de fomentar la calidad en la prestación de dichos servicios. También conjuntarán esfuerzos y acciones coordinadas para llevar a cabo la atención de reclamaciones presentadas por turistas y la verificación del cumplimiento de normas oficiales mexicanas aplicables a los prestadores de servicios turísticos. El titular de la Profeco, Bernardo Altamirano, destacó que la dependencia desplegará la fuerza necesaria en todo el estado a fin de realizar las acciones pertinentes para dar confianza a la ciudadanía y a los visitantes de que sus derechos serán respetados. Esto significa que la Profeco verificará que hoteles y restaurantes cumplan precios y promociones; en los estadios que no se condicione el consumo y en las tiendas de autoservicio cuidará que haya las condiciones óptimas de venta. Para la atención de los turistas, la Procuraduría estableció tres principios básicos de atención: brindar servicios de calidad; ofrecer precios justos y competitivos; y dar un trato hospitalario y de calidez al visitante. Asimismo, la Profeco y la Setujal se apoyarán mutuamente, en los ámbitos de competencia, para llevar a cabo las acciones de verificación y asesoría que se realicen a los prestadores de los servicios turísticos, además de orientarlos para fomentar el cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas aplicables. Ambas instancias realizarán de manera coordinada las acciones que permitan atender y dar seguimiento a las inconformidades y/o quejas que presenten los consumidores que asistan a los Panamericanos, respecto a los servicios turísticos que se les ofrezcan.


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