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IMSS Quejas ¿Cómo presentar una denuncia?

16/02/2013 15:47 15 Comentarios Lectura: ( palabras)

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Como en todo servicio público y cualquier servicio privado que usted contrate, tiene la posibilidad de quejarse y que le sea reincorporado el dinero, o el dispositivo según sea el caso si existen fallas o problemas con el producto o servicio adquirido.

En el caso de tener alguna inconformidad por el servicio que recibe en cualquiera de las oficinas del IMSS, puede presentar una queja en el IMSS de manera verbal o escrita a través de los siguientes medios:

  • Centro de contacto, teléfono 01 800 623 23 23
  • Correo electrónico: atnder@imss.gob.mx
  • Módulos de Orientación e Información ubicados en las unidades médicas y subdelegaciones del IMSS

IMSS – Quejas médicas o administrativas

Si tiene una queja relacionada con la atención médica recibida por usted o alguno de sus familiares en el IMSS, que requiera una investigación y la reparación de un daño, deberá presentarla de manera escrita incluyendo los siguientes datos:

  • Nombre del asegurado o quejoso,
  • Nombre del usuario que recibió la atención médica en el IMSS
  • Número de seguridad social del usuario
  • Clínica de adscripción
  • Unidad o servicio en el que se proporcionó el servicio
  • Descripción clara y breve de la forma en que sucedieron los acontecimientos
  • Personal institucional que esta involucrado en la queja.

Para otro tipo de denuncias o quejas al IMSS podrá comunicarse al teléfono 01 800 623 23 23, desde cualquier parte de la república. O bien, contactarse por correo electrónico a la dirección: prestaciones.economicas@imss.gob.mx

Recuerde que, existe un órgano interno de control donde su titular es la Licenciada Martha Elvia Rodríguez Violante, y se encuentra en Melchor Ocampo No. 479, piso 14 oriente Col. Nueva Anzúres, Del. Miguel Hidalgo C.P. 11590, México, D.F. Donde también podrá comunicarse al conmutador: 5238-27-00 Ext. 11228 Fax: 5262-5331 Teléfono para quejas y denuncias: 01800-767-4040

Principales quejas:

  • Mala atención
  • Mala programación en citas
  • Desabastecimiento en medicamentos
  • Burocracia en procedimientos
  • Negar la atención a derechohabientes
  • Enfermeras o médicos hablando mientras los pacientes esperan
  • Falta de especialización de enfermeras
  • Falta de elementos deshechables
  • Falta de modernización en la tecnología de ultrasonido.

Las Quejas IMSS las puedes realizar de forma verbal o escrita por medio de:

  • Atención telefónica: A través del número 01.800.623.23.23
  • En los módulos de Orientación ubicados en las unidades médicas.
  • Correo electrónico en: atnder@imss.gob.mx
  • En la página del IMSS ingresando a: http://www.imss.gob.mx/webmaster.html

Si la queja la realizas de manera escrita en las Delegaciones IMSS debes incluir:

  • Nombre del asegurado o quejoso
  • Nombre la persona que recibió la atención
  • Número del Seguro social
  • Clínica de adscripción
  • Servicio que se otorgó
  • Descripción de los acontecimientos
  • Nombre de la persona institucional que está involucrado

La entrada IMSS Quejas ¿Cómo presentar una denuncia? aparece primero en El INPC | Inflación y Salario Mínimo.


Sobre esta noticia

Autor:
Naicop (1235 noticias)
Fuente:
elinpc.com.mx
Visitas:
32346
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Creative Commons License
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Bebe (26/03/2015)

PORQUE PARA HACER UNA QUEJA O DENUNCIA HAY QUE DEJAR DATOS. LO QUEREMOS HACER ANOMINO

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Usuario anónimo (28/04/2015)

En la Clínica 23, en el área de Albercas, NUNCA tiene agua caliente para las regaderas, les ponen límite de tiempo para bañarse. Reciben un trato como sí estuvieran en Reclusorio. Deben considerar que la mayoría son personas de la Tercera Edad y sí llegan a enfermarse es por culpa de falta de agua caliente.

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juana (06/05/2015)

los puedo demandar por haber colocado mal un diu y quedar embarazada

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paula (22/05/2015)

si no me se el nombre del doctor de todos modos puedo poner la queja como quiera es de ortopedia y es el unico que hay

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Vania (24/07/2015)

Urge darles algún tipo de capacitación para atender al público a las asistentes médicos, porque el día de hoy la asistente médico Jessica Gómez me trató de manera prepotente, altanera y además apenas y le entendí lo que decía, ya que tenía bocado en la boca. Ya levanté mi queja de manera escrita en mi clínica, sólo espero no le den carpetazo al asunto.

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Javier (13/01/2016)

El realidad la burocracia del IMSS desde su director general hasta médicos ,asistentes,medicina del trabajo son una bola de mierdas creen que te están haciendo un favor y la realidad es que comen y viven de los asalariados la verdadera debería de dejar d existí el IMSS servicio nefasto de mierdad

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Gustavo cruz Chavez (10/04/2016)

Hola ya rectificaron mis datos en la oficina del IMSS de Veracruz puerto me citaron y fui pero ahora me salen con que devo de dar los nombres de los patrones y empresas con las que trabaje y pues les di los que me acordé aver que me dicen y pues ya tengo 8 meses que me dieron de baja en mi empresa y me pencionaron por discapacidad auditiva y síndrome de meenier pero esta es la fecha que todavía no e recibido nada

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Nancy (23/04/2016)

Esto no es nada en la empresa FERROMEX Dirección: Av. Manuel L. Barragán 4908, Hidalgo, 64420 Monterrey, N.L. Teléfono:01 81 8130 6000 El Lic. Antonio Vladimir Luna Sauceda permite a los trabajadores percibir un salario doble ya que deja trabajar a gente incapacitada para muestra un botón Nss 43018587030 sobrino del líder sindical de la misma empresa.... PURA CORRUPCIÓN!

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Usuario anónimo (20/05/2016)

mi hermana es paciente del hospital se llama Silvia garcía Perez no le pagan sus incapacidades por que quieren que ella valla a cobrarlas pero ella esta en cama con fractura de columna en tres partes que insensatos los de trabajo social no tienen sesos tal vez tienen lodo en el cerebro

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Usuario anónimo (06/07/2016)

hoy la doctora del consultorio 13 turno vespertino clinca umf 15 no me atendio en mi hora de cita es la 2 vez que me lo ase quisiera cambiar de consultorio tengo diabetes y hor me retire sin medicamento mi cita era a las 6:14 me sali a las 18:45 sin la atencion medica a pero sino paga mi patron a tiempo ya le estan chingando con la multa

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