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Línea Plateada, confidente y consejera de adultos mayores

01/01/2012 07:55 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

El Instituto para la Atención de los Adultos Mayores (IAAM-DF) reconoció la labor del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia y a su titular Luis Wertman Zaslav, por la Línea Plateada que da atención telefónica a los adultos mayores de la capital las 24 horas los 365 días del año. A más de un año de la creación de esa línea que brinda atención sobre temas jurídicos o psicológicos al marcar el 55335533, los adultos mayores de la ciudad de México han hecho de esa línea su consejera y confidente en situaciones de depresión o emergencia gracias a la privacidad del servicio. El convenio entre el Consejo Ciudadano y el IAAM-DF fue firmado el 9 de junio de 2010 y ha sido difundido en cada una de las reuniones públicas que lleva a cabo el Instituto con los adultos mayores, así como a través de los distintos medios de comunicación. En el tiempo de funcionamiento, la Línea Plateada ha recibido cuatro mil 103 llamadas, mil 418 en 2010 y dos mil 685 en 2011. Del total de llamadas recibidas por esta línea, al instituto se le han canalizado tres mil 316, lo que significa 81 por ciento. De las llamadas, 834 se refirieron a información de programas y la pensión alimentaria; 516 a violencia y asesoría familiar; en tanto que 438 fueron sobre cuestiones jurídicas; 403 tenían que ver con saldos o problemas con la tarjeta; 285 correspondieron a visita domiciliaria; y el resto a atenciones médicas y registro extemporáneo. Al respecto, el Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia capitalino reportó que de las cuatro mil 103 llamadas, 999 corresponden a adultos mayores de entre 71 a 75 años; 929 del rango de 66 a 70 años; 802 de 76 a 80 años, y 611 de 81 a 85 años. Un número mayor de mujeres utilizan Línea Plateada con un total de dos mil 519 comunicaciones; mientras que mil 428 adultos mayores han recurrido al servicio y de 156 personas no se tiene dato. Las delegaciones de procedencia de los usuarios son Iztapalapa con 587; Gustavo A. Madero, 487; Cuauhtémoc con 360 y Álvaro Obregón con 306, mientras de donde menos se ha solicitado apoyo es de Milpa Alta con 14; Cuajimalpa con 40; Tláhuac con 68 y Magdalena Contreras con 70. En este contexto, el instituto exhortó a los adultos mayores del Distrito Federal a seguir usando Línea Plateada y dijo que todas las llamadas son bien atendidas, porque del otro lado del teléfono hay "ciudadanos comprometidos, especializados y con un gran interés por servir".

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