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Lista Profeco para posibles quejas por cobros de CFE

03/12/2009 06:30 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se declaró lista para recibir posibles quejas de ciudadanos de la zona centro del país luego de que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) iniciara desde el lunes la distribución de recibos para el pago de la luz. El titular de la procuraduría, Antonio Morales de la Peña, estimó que sería en enero próximo cuando pudieran surgir las inconformidades o dudas en cuanto a los cobros. El cobro corresponderá a los meses de octubre y noviembre, periodo en el cual la CFE, en sustitución de la Luz y Fuerza del Centro, pasó a ser el proveedor del servicio eléctrico en el Distrito Federal, Estado de México y algunas zonas de Hidalgo, Puebla y Morelos. En entrevista, Morales de la Peña informó a los 6.2 millones de consumidores de las regiones donde operaba la extinta LFC que no duden en acercarse a la Profeco para cualquier aclaración y duda con relación al nuevo recibo del servicio eléctrico. Destacó que tanto personal de la Profeco como de la CFE han sostenido reuniones para intercambiar información y disipar cualquier anomalía o irregularidad en detrimentos de los usuarios. "En estas últimas reuniones hemos acordado con la CFE la mecánica de atender a los consumidores que contaban con quejas en la otra institución", dijo Morales de la Peña. Además, dijo que la Profeco capacita al personal de sus delegaciones sobre los nuevos recibos de cobro que a partir de este mes estarán recibiendo los consumidores. "Estaremos muy atentos y la CFE ha mostrado toda disposición para atender el llamado de la Profeco, las quejas y poder aclarar y conciliar con los consumidores afectados", comentó. El pasado 23 de noviembre la CFE inició la distribución de los recibos de luz en la zona centro del país para el cobro del último periodo de consumo que no haya sido facturado. Para facilitar a los usuarios el pago de su recibo se habilitaron más de cuatro mil puntos de cobro en sucursales bancarias y tiendas de autoservicio, donde sin costo adicional se podrá pagar el recibo de luz, aun cuando esté vencido. Morales de la Peña, entrevistado vía telefónica recordó que los únicos lugares autorizados para cobrar el servicio de electricidad son los bancos y las tiendas de autoservicio, por lo que ninguna persona está autorizada para realizar cobros relacionados con el servicio eléctrico en los domicilios o los negocios. Asimismo, se refirió que el número de atención telefónica 071, a través del cual los usuarios del servicio eléctrico podrán realizar consultas y aclaraciones sobre sus recibos de luz, las 24 horas del día, los 365 días del año.


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