Globedia.com

×

Error de autenticación

Ha habido un problema a la hora de conectarse a la red social. Por favor intentalo de nuevo

Si el problema persiste, nos lo puedes decir AQUÍ

×
×
Recibir alertas

¿Quieres recibir una notificación por email cada vez que Negocios escriba una noticia?

Mejora banca en transparencia financiera: Condusef

13/05/2012 03:15 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La banca obtuvo una calificación promedio de nueve sobre 10 puntos en materia de transparencia financiera ante sus usuarios, pero “aún existe mucho por hacer” en la materia, según la reciente evaluación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Informó que esa calificación está muy por encima de las realizadas en periodos anteriores y muy por arriba de otras instituciones también evaluadas, como las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple y las Entidades de Ahorro y Crédito Popular, aunque aún algunos bancos muestran calificaciones reprobatorias. La calificación en transparencia financiera se refiere a información que deben contener los contratos de adhesión, carátulas, estados de cuenta y páginas web respecto de los principales productos de uso masivo. En un comunicado, el organismo destaca que esta información ha mejorado de forma importante en los últimos años en beneficio de los propios usuarios. No obstante, de la revisión de más de 22 bancos, con un total de 292 evaluaciones, se ha observado que cuando las instituciones bancarias lanzan un nuevo producto o modifican los términos del ya evaluado, no necesariamente observan aspectos que ya habían sido superados, lo que afecta nuevamente la calificación alcanzada. Esta situación obedece en lo fundamental a la falta de comunicación interna que existe entre las áreas involucradas dentro de cada institución: la comercial o de producto, mercadotecnia y publicidad y, desde luego, el área legal. Asimismo, en algunos bancos la instrumentación de las modificaciones a los documentos revisados y corregidos es lenta, sobre todo en permear a nivel de las sucursales que, en última instancia, es la principal preocupación de la Condusef, refiere el reporte. Estos es, que lleguen documentos adecuados y conforme a la norma para que el usuario final pueda tener mayor claridad al momento de comparar o contratar algún producto o servicio bancario. La Condusef refiere que derivado del incumplimiento que han tenido algunas instituciones financieras en relación con la normatividad, se han iniciado diversos procesos de sanción. “Se puede decir que, si bien hemos avanzado y el interés de las instituciones ha aumentado, aún existe mucho por hacer”, precisa. De acuerdo con el comunicado, hace falta mayor respuesta en cuanto a la modificación de cláusulas que para la Condusef resultan inequitativas, como es lo relativo a la compensación de adeudos o el vencimiento de un crédito al día siguiente del incumplimiento. Las calificaciones publicadas motivan a los bancos a seguir mejorando, pues en última instancia afectan su imagen en un mercado que es cada vez más competido. El organismo aconseja a los usuarios cotejar que los contratos que van a firmar sean realmente los que se encuentran en el Registro de Contratos de Adhesión (Reca) de la Condusef, y para cualquier duda hablar los teléfonos del organismo: 53-400 999 y al 01 800 999 80-80.


Sobre esta noticia

Autor:
Negocios (21643 noticias)
Visitas:
147
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Copyright autor
¿Problemas con esta noticia?
×
Denunciar esta noticia por

Denunciar

Comentarios

Aún no hay comentarios en esta noticia.