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Nextel y American Airlines se suman a Concilianet

23/03/2012 09:37 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmó hoy dos convenios con Nextel y con American Airlines, para que ambas empresas se incorporen al Sistema de Conciliación en Línea (Concilianet), lo que brindará a los consumidores facilidades para solucionar cualquier conflicto o irregularidad en los servicios contratados. La dependencia indicó que con este acuerdo, las personas podrán realizar a través de Internet su queja, además llevar a cabo la conciliación correspondiente, sin necesidad de desplazarse a alguna de las delegaciones de la Profeco. Al suscribir el convenio, Nextel de México reiteró su voluntad de colaborar con la Procuraduría para brindar a los consumidores una mejor atención y destacó que desde 2002 tiene registrado ante la dependencia su contrato de adhesión. Con el ingreso de ambos proveedores, suman ya 52 las empresas, entre aerolíneas, tiendas departamentales, de servicios, entre otras, conciliando en línea a través del portal www.concilianet.profeco.gob.mx, con aquellos consumidores que presentan una queja por diversas violaciones a sus derechos. Del sector telecomunicaciones se encuentran inscritos Telcel, Telecable, Hypercable, Mas Tv, Total Play y MAXCOM; del sector turístico, Aeroméxico, Volaris, LAN, VivaAerobus, Club Inntegra, Copa Airlines, Aviateca, Lacsa, Taca, TacaPerú y Presidente Club de Viajes. También se encuentran Sears, Sanborn’s, Liverpool, Fabricas de Francia, Dorians, Bradescard, Comisión Federal de Electricidad, Gas Natural de México, MaxiGas Natural, Andrea, Grupo Metropolitano, Mixup, Office Depot, Redpack, HP, LG México, Mabe, Sadasi, Saks, Grupo Geo, Viveica, Whirlpool, Acros, KitchenAid, Maytag, Mercado Libre, Deremate.com, además de Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express, Mi Bodega, Superama, Sam’s Club y Walmart. Concilianet es una herramienta de la Profeco que permite a los consumidores y proveedores conciliar desde cualquier computadora con acceso a Internet, lo que ayuda a disminuir los costos y tiempos de atención. El tiempo promedio en el que se logra una conciliación a través de este programa es de 20 días.


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