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Baja oferta de gobierno electrónico en México

13/07/2010 07:45 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

México bajó del lugar 37 al 56 entre los 183 países de la ONU que aplican políticas y estrategias de gobierno electrónico, debido a la baja oferta de servicios gubernamentales que pueden realizarse a través de Internet. La consultora Deloitte informó que en la reciente clasificación bianual de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), países como Argentina, Antigua, Barbados, Chile, Colombia y Uruguay superaron a México en el desarrollo de políticas, infraestructura y portales gubernamentales. El socio líder de servicios al Sector Público de Deloitte México, Alonso Yáñez, consideró que los gobiernos deben aprovechar las nuevas tecnologías porque una parte significativa de los ciudadanos están conectados a Internet en demanda de mejores servicios y una gestión pública sencilla, de calidad, transparente y en línea. De acuerdo con una encuesta de Deloitte aplicada en México a jóvenes de 18 a 25 años -principal grupo demográfico conectado a la red-, la satisfacción de los ciudadanos es mayor si los gobiernos adoptan Internet como medio de interacción y atención a sus necesidades. Así, la satisfacción de los encuestados hacia su gobierno aumentaría si el uso de Internet se empleará en la gestión de trámites como solicitar citas al IMSS, credencial IFE, cartilla, reportes de fallas de luz, licencias de manejo, entre otras. Yánez reconoció que cerrar la brecha entre el gobierno y los ciudadanos no es una tarea fácil, más aún cuando por varias décadas no se ha incorporado la perspectiva y la opinión de la sociedad en el desarrollo de políticas públicas. Sin embargo, expuso que el poder de las ideas al servicio de las necesidades de la sociedad generará una cultura y disciplina de innovación que requiere el país para seguir creciendo en los próximos años.


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