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Criseida VillarrealMiembro desde: 17/06/15

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17/06/2015

Como sabemos un producto va dirigido a cierto sector de la sociedad para lo cual es necesario saber si va a ser un producto que este a alcance del cliente o si será necesario darle publicidad para que lo conozcan

Para que un producto pueda salir a la venta en el mercado debe de contar con ciertos atributos, para lo cual en la revista di como ejemplo Cinepolis para dar una manera fácil de explicar de qué manera es posible sobresalir en el mercado nacional e internacional como empresa.

Como sabemos un producto va dirigido a cierto sector de la sociedad para lo cual es necesario saber si va a ser un producto que este a alcance del cliente o si será necesario darle publicidad para que lo conozcan, encontramos que Cinepolis maneja productos de consumo ya que los clientes acuden a los conjuntos a satisfacer una necesidad que a su vez se clasificación en productos de convivencia ya que los consumen frecuentemente, de forma inmediata y con el mínimo esfuerzo, esta empresa además de brindar un servicio de entretenimiento siempre busca la manera de darle al cliente producto de calidad y que estén al alcance de su bolsillo, que además cumplan con sus expectativas de dejarles buen sabor de boca, para esto implementan diversas capacitaciones que le permiten brindar un servicio de calidad y estelar.

En que basarse para el consumo de un producto o servicio va dirigidas a decisiones sobre atributos del producto, a la marca, el envase, el etiquetado y los servicios de apoyo al producto.

Cinepolis utiliza estándares para la realización del producto y este debe de tener ciertas características para poder entregarse al cliente, implementando una técnica llamada POPCORN la cual consiste en un buen producto, la limpieza de las instalaciones, la comodidad, la proyección y el sonido, la rapidez del servicio para dar un nivel de servicio sorprendente.

Si  nos referimos a que  la línea de productos es adecuada, podemos concluir que los resultados pueden mejorarse si se moderniza la línea. Por ejemplo, si  la empresa Cinepolis ofrece productos con la misma presentación que al inicio de la empresa puede perder sus ventas en beneficios de los competidores que ofrecen líneas de diseño más moderno.

La modernización paulatina permite a la empresa conocer cómo responden los clientes y los distribuidores ante el nuevo estilo antes de cambiar toda la línea.

Actualmente, el mercado cuenta con mayores opciones de productos y servicios, por lo que existe una mayor competencia, las empresas luchan por diferenciarse y colocarse en el gusto y la mente de los consumidores. Cada empresa debe diseñar su plataforma de operación, debe definir su principal ventaja y enfocarse en desarrollarla para así diferenciarse del resto.

En Cinepolis tratamos de brindar un buen servicio para lo cual realizamos capacitación donde los chavos aprender a sacarle una sonrisa al cliente y utilizan técnicas para el buen servicio como los son: saber escuchar al cliente, tener una imagen  presentable para el servicio, la confianza en que realizas bien el trabajo, el contacto visual con el cliente y exceder las expectativas haz algo que el cliente no espera para así lograr un servicio estelar y el compromiso de que esa persona regresara al solicitar el servicio.

Si una compañía quiere entrar en el marketing internacional, su nivel de participación puede llevarse a cabo desde la simple venta de bienes de exportación hasta la inversión en él, por ello como cualquier empresa .Cinepolis busca expandirse al nivel mundial contando con cines  en 97  ciudades de la República Mexicana, 8 ciudades en Centroamérica, 47 ciudades en Sudamérica, 27 ciudades en Asia  y 2 en Estados Unidos, además que por 11 años consecutivos ha sido reconocido como Empresa socialmente responsable, y por 7 años certificados como una súper empresa  por Expansión  y Top Companie       

La creación de nuevos productos se refiere a productos originales, mejoras de los productos, modificaciones de los productos, y marcas nuevas que la compañía desarrolla a través de sus propias actividades de investigación y desarrollo; Cinepolis trata de siempre complacer al cliente para lo cual, constantemente ofrece nuevos productos a su línea de producción, así cumple las expectativas del cliente y sigue en los primeros lugar como empresa, un gran ejemplo seria el lanzamiento de las palomitas cheedar y las famosa canasta de palomitas para llevar las cuales han tenido gran impacto en el consumo del cliente.

Para poder sobrevivir en el mundo del mercado es necesario estar actualizados y al pendiente de las nuevas tecnología para tener ventaja de la competencia, con esto pretendo dar a conocer las características indispensables del producto y del servicio que se brinda en una empresa.

ITSPV

Criseida Villarreal Benítez

 

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