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31/10/2017

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Seguro que la pregunta lleva tiempo rondándote la cabeza, o acabas de oír por primera vez el término.

Y nunca está de más comenzar por las siglas: un PIM es la abreviatura inglesa para Product Information Management, o lo que es lo mismo, la administración de información de producto: todos los datos sobre los productos de tu catálogo de empresa. Pero tiene más nombres: a veces se le conoce como PDM (Product Data Management), PCM (Product Content Management), PRM (Product Resource Management) y MDM (Product Master Data Management).

Un paisaje demasiado escarpado, ¿verdad?

Vayamos entonces paso a paso, para conocer el PIM como herramienta clave en una estrategia e-commerce.

La definición del PIM

Un PIM es una extensión informática que se integra con la plataforma de comercio online escogida por la empresa (como Magento, Shopify o WooCommerce). El PIM funciona como una herramienta multicanal de software de marketing que permite mantener el control sobre todas las áreas de tu e-commerce. El PIM tiene la habilidad de rastrear en tiempo real todos los datos correspondientes a los catálogos e inventario de la empresa, enviándolos de manera adecuada a todos los canales en los que hace falta la información y asegurando que armonicen entre sí.

En cualquier negocio de e-commerce, el trabajo en equipo es indispensable. Pero mantener la sincronía entre diversas personas y canales al mismo tiempo resulta agotador. Bastante atención supone para el escalador estar pendiente de su propia cuerda como para detenerse a menudo a comprobar que no se haya enredado con las de otras personas. Y sí, se enredan. Mucho.

Un PIM es una herramienta multicanal de software de marketing para e-commerce que permite rastrear en tiempo real todos los datos correspondientes a los catálogos e inventario de la empresa, enviándolos de manera adecuada y actualizada a todos los canales.

El objetivo del PIM

El principal problema que surge en cualquier negocio es algo muy parecido a unas cuerdas que se enredan.

Nos estamos refiriendo a los famosos papeleos, que en la actualidad han acabado prácticamente sustituidos por carpetas de documentos digitales. Cientos y cientos de hojas de cálculo repletas de columnas que intentan organizar miles y miles de datos en continua actualización. Porque empiezan las rebajas. O llega la temporada de primavera. O la colección de Navidad. O se lanza el rediseño de aquel producto largo tiempo agotado.

Un PIM resuelve esta situación porque sirve a empresas y retailers con servicio de e-commerce a la hora de almacenar y actualizar toda la información relativa a los catálogos de sus productos, mediante un sistema de almacenamiento en la nube y participativo, que facilita la centralización, la productividad y que la información viaje hacia los canales adecuados y atraiga al público deseado.

No es magia, desde luego, pero sus efectos resultan muy parecidos: es ciencia.

La ciencia del PIM

A partir del ERP de la empresa, donde se almacenan los archivos de datos y cualquier otra fuente de información sobre los productos, el PIM recoge todo el material y lo canaliza en las direcciones adecuadas. Se encarga de enriquecer las fichas de producto y sincronizar su presencia en todas partes: buscar elementos, gestionar la traducción de descripciones, clasificar categorías, corregir errores, editar actualizaciones y cambios...

La información aparecerá organizada y actualizada en la plataforma de e-commerce, las aplicaciones móviles, los catálogos impresos y los puntos de información de venta.

Además, el PIM se encarga de que ya no haya más conflicto entre los miembros del equipo de marketing de una empresa. Un PIM proporciona informes sobre cualquier actualización y un historial acerca de qué modificaciones se han emprendido y qué personas del equipo con acceso al servicio han efectuado tareas y cuándo.

Mediante este sistema, los miembros con acceso al sistema podrán organizar y clasificar los productos de acuerdo a las categorías deseadas, así como actualizar cualquier dato asociado, que aparecerán por igual en todas las plataformas vinculadas al PIM. Nunca más se producirán disonancias entre catálogos físicos y online, o entre productos de una misma colección que presentan fichas diferentes.

Esta centralización facilita la traducción de los contenidos de catálogo a diversos idiomas, o a distintos estándares internacionales. Tu PIM te garantiza que en todos los canales se mostrará la misma información rigurosa, y que aparecerá por igual para todos los miembros de la empresa y en cualquier país desde el que se consulte la tienda online.

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Conclusión

En resumen, un PIM recibe el torbellino de datos de producto de un catálogo e-commerce y le aporta armonía antes de lanzarlo al mundo y al público a través de todos los canales que escojas, en todos los cuales se presenta de la misma manera.

Porque el día en que expones al público tu tienda online puede ser uno de los más importantes de tu vida. ¿Nos permites ayudarte a hacerlo bien? Solicítanos una demo totalmente gratuita de 30 días, y estaremos encantados de asesorarte y acompañarte en tu aventura e-commerce.

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