4 características de los lideres

Si te llama la cultura de la empresa, entorno de trabajo, o la atmósfera de la organización, que no sólo aparece mágicamente. Todo comienza como un reflejo de las actitudes y características de los ejecutivos, gerentes, y realmente cualquier persona en una posición de liderazgo. - Sus características buenas y malas - deslizarse hacia abajo y son adoptadas por los empleados. Y una cultura de empresa que nace.Por lo tanto, si se quiere desarrollar una rica y gratificante cultura de la empresa (o se está preguntando cómo solucionar un negativo existente), abraza estas cuatro características positivas por lo que van hacia abajo en tu organización.

Integridad

Se podría pensar en la integridad como simplemente ser honesto y justo. Pero la mayoría de las definiciones estándar incluyen una segunda definición de "el estado de ser completa o entera." Y me encuentro con la segunda pieza más profunda.

¿Por qué estar bien despierto importa tanto? Bueno, "... decir mentiras es la razón número 1. No porque decir mentiras te hace una mala persona, pero debido a que el acto de la mentira que arranca desde el presente, que te impide enfrentar lo que realmente estás pasando en tu mundo. Cada vez de informar una métrica, reportar un coste, son menos honestos con un cliente o un miembro de tu equipo, se crea una falsa realidad y empezar a vivir en ella ". Cuando te comprometes a ser total y completamente honesto, puedes operar en el todo y la realidad completa.

En tu redacción actual, muchos líderes de negocios no tienen una gran reputación de integridad; sólo la mitad de la población en general los líderes de negocios fiduciarios y directores generales de decir la verdad. Y cuando los empleados no esperan que se les diga la verdad, es mucho más fácil de justificar manipulando sus propios números y declaraciones. Crear un precedente de la integridad ahora por ser totalmente honesto y frente a la cabeza en la realidad, y deberá definir esa misma expectativa para los empleados. La recompensa es una floreciente cultura basada en la confianza donde se puede abordar desafíos reales con soluciones reales. Además, está la liberación de no tener que mantener todas sus medias verdades o mentiras recta en negrita. Si se comprometen a decir siempre la verdad, que es fácil de recordar lo que tiene que decir a quién.  

Empatía

He encontrado que lleva mucho éxito de una empresa es acerca de las relaciones. Y para mantener esas relaciones, tengo que pensar mucho acerca de cómo la vida de mis acciones de los empleados de impacto y hacer que los empleados se sientan bien. Lo hago no sólo porque me preocupo por mis empleados, sino porque sé que si se les trata con empatía y consideración, van a ser más propensos a tratar a nuestros clientes y sus compañeros de trabajo de la misma manera. Si deseas que los empleados sean considerados y comprendan de los sentimientos de los clientes y los compañeros de trabajo, lo que necesitas para demostrar empatía similar hacia los empleados.

Tener empatía hacia los empleados a menudo empuja a los gerentes hacia el liderazgo de servicio - un estilo de gestión donde los líderes hacen todo lo posible para ayudar y servir a los empleados. Cuando se tiene la empatía, se tiene en cuenta cómo los empleados se sienten y anticipan lo que necesitan, y cuando estás a líderes de servicio, se llega a trabajar el personal activo en base a sus sentimientos y necesidades. No sólo va a beneficiarse de los empleados que adoptan el liderazgo de servicio o estilo de liderazgo empático, sino que también beneficiarse de un mejor servicio al cliente ,  el aumento de rendimiento en el trabajo (6 por ciento) y mayor retención de los empleados (50 por ciento).

Y más allá de esos beneficios, es simplemente lo que hay que hacer. El trabajo es un lugar mucho mejor ser cuando todo el mundo está tratando a los demás con humanidad y con empatía. Si quieres un cultivo positivo donde los empleados tratan a los clientes y compañeros de trabajo con cuidado, trate de caminar una milla en sus zapatos. (Pero asegúrese de dar sus zapatos de nuevo. Robo de zapatos no es fresco.)

Responsabilidad

¿Cómo tus líderes manejan errores? ¿Esconderlos? ¿Culpan a alguien más? ¿O has establecido una cultura donde pueden admitir abiertamente y aprender de ellos? Esta es la diferencia fundamental entre una organización donde los empleados abrazan o evitan la rendición de cuentas de manera segura. Si los líderes quieren que los empleados se sientan cómodos con la rendición de cuentas, que necesitan para sostener abiertamente y otros responsables - de la manera correcta.

Házte responsable admitiendo abiertamente cuando estás mal. Entendemos que los errores ocurren y pueden ser oportunidades de aprendizaje. Si se hace un gran error, los empleados se hacen responsables por el envío de un "Vaya Enviar" al equipo que detalla lo que salió mal y lo que se aprendió. El empleado no se critica (compañeros de trabajo a menudo interrumpiría con el apoyo y las historias de sus propios errores), y todo el mundo se entera de que la rendición de cuentas es venerado, no respondía con maldición.

Responsabilizar a otros y esperan, sobre todo como un líder, que los empleados también tendrán que rendir cuentas. Así, por ejemplo, los empleados que me hagan responsable de decirles si tienen restos de comida pegada en los dientes, y todos son responsables por dejarme saber cuando lo haga. (En broma implementado esta regla de rendición de cuentas después de asistir a una reunión con el brócoli en los dientes.) Y una sonrisa más profesional no es el único beneficio de rendición de cuentas. Los estudios demuestran responsabilizar a las personas mejora el rendimiento , sentimientos de competencia, la creatividad y la satisfacción.

La responsabilidad puede ser incómodo porque el trabajo no ha sido tradicionalmente un lugar seguro para cometer errores. Cuando se mantiene a sí mismo ya otras personas responsables, se establece un ejemplo y crear una cultura en la que los empleados se sientan propietarios seguros y aprendiendo de sus propios errores.

Humildad

La mayoría de nosotros hemos tratado con el jefe o compañero de trabajo, que todo lo sabe (o cree que lo hacen, de todos modos). Y no es simplemente que no escuchan a la retroalimentación. El problema es cuando se niegan a ver la verdad, aceptarlo y cambiar cuando sea necesario - incluso cuando es difícil. Estoy agradecido de haber aprendido de esos sabelotodo todos los jefes y compañeros de trabajo. Gracias a ellos, entiendo que no lo sé todo y, en cambio, rodearme de gente increíblemente inteligentes Me gustaría saber cuando estoy mal, y ambos esperan que la honestidad suceda sin reservas. No somos perfectos en él, pero sí siempre tratamos de mejorar porque con el fin de tener éxito, los líderes y los equipos tienen que aprender el uno del otro continuamente.

Alentar a los empleados para desafiar a sus ideas. (Siempre estoy agradecido cuando un empleado me impide seguir una idea terrible.) Incluso consideran privada invitando a un empleado para darle la respuesta del público, al igual que otros ven que es aceptable y esperado. Cuando los empleados ven que usted está abierto a aprender de ellos, van a ser más propensos a aprender de los demás, también.