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Piden a compañías de telefonía celular a cuidar intereses de usuarios

04/02/2011 14:01 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Los titulares de la SCT, Cofetel y Profeco se reunieron con representantes de las empresas Iusacell-Unefón, Nextel, Telcel y Telefónica México para analizar, entre otros temas, la calidad de los servicios de telefonía móvil que reciben sus usuarios. El secretario de Comunicaciones y Transportes, Dionisio Pérez-Jácome, el presidente de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), Mony de Swaan, y el procurador federal del Consumidor, Antonio Morales, llamaron a las empresas a superar las afectaciones de calidad y salvaguardar los intereses de los usuarios. Ello luego de que en días pasados algunos usuarios del servicio de telefonía móvil de determinadas zonas del Distrito Federal empezaron a resentir problemas para establecer sus comunicaciones o caídas de sus llamadas. “El día de hoy, la empresa Telcel ha hecho el anuncio que tras identificar el origen de las interferencias en su red que provocaron fallas a sus usuarios del servicio 3G, el problema quedará solucionado en las próximas horas”, señalaron. Aunado a ello, la empresa telefónica bonificará en los próximos días a los clientes afectados con minutos equivalentes a la afectación, lo que representará una cantidad superior a los 650 millones de pesos. La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) reconoció la disposición y responsabilidad del concesionario hacia sus usuarios y reiteró el compromiso de velar por la aplicación estricta de la normatividad. También de trabajar en la construcción de consensos con la certidumbre de que ello fortalecerá al sector de las telecomunicaciones.

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