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Propone Sosa Plata acciones para enfrentar situaciones de crisis

10/11/2010 12:50 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

El director de Apoyo, Asesoría en Comunicación Política, José Antonio Sosa Plata, advirtió que en política, no todo problema o conflicto es una crisis, pero pueden desembocar en una si no se resuelven o controlan con oportunidad. Al presentar la ponencia Manejo de Conflicto y Crisis. Bases para una Propuesta Estratégica, el especialista indicó que en su experiencia la paranoia de algunos personajes políticos los lleva a confundir el alcance o la magnitud de las situaciones que enfrentan. En un seminario llevado a cabo en el estado de Puebla, el también catedrático de la Universidad Iberoamericana advirtió que si la valoración de la situación es equivocada, lo más probable es que las rutas de solución también lo sean. Consideró que las crisis se presentan cuando las instituciones o los líderes rompen sus equilibrios, cuando no pueden funcionar como lo hacen habitualmente y cuando está en riesgo la estabilidad o viabilidad institucional. Por ello, dijo, la crisis va acompañada del cambio súbito, del factor sorpresa, de la necesidad de tomar decisiones bajo fuertes presiones de todo tipo, de escenarios inciertos o difícilmente predecibles. “Desde una perspectiva teórica, la situación de crisis es la que pone en riesgo el cumplimiento de la misión estratégica, del fin último”, estableció en su ponencia presentada en el seminario Comunicación Política y Transparencia. El foro se llevó a cabo durante la Tercera Semana de la Transparencia Municipal, organizado por el Ayuntamiento de Puebla; Fundar, Centro de Análisis e Investigación, y las universidades Autónoma de Puebla e Iberoamericana Puebla. Expuso que ante la presencia de una crisis se vulnera la confianza de la gente, dentro y fuera de la institución; se afectan las decisiones de autoridad; se disminuyen los márgenes de maniobra; se pierde la cohesión y fuerza de los equipos y se daña el liderazgo y la imagen pública, entre otros factores. Para Sosa Platas, “la crisis política puede ser tan devastadora como lo es un huracán para la gente que vive en zonas marginadas. Mal manejada, tiene el potencial de acabar con carreras políticas, con grupos de poder, con instituciones e incluso con gobiernos enteros”. Agregó que teóricos y especialistas aseguran que cada crisis es única y coinciden en que la prevención es absolutamente necesaria, por lo que un buen plan estratégico será la herramienta principal para disminuir los riesgos. Entonces, sostuvo, las soluciones no se pueden aplicar en forma estandarizada como han pretendido demostrar algunas empresas de outsourcing. Ante este panorama recomendó la creación dentro de cada institución de un Cuarto de Situación o Cuarto de Estrategia, donde se elaborarán y supervisarán las estrategias política y comunicacional con esquemas impecables de articulación y coordinación. Indicó que su personal debe ser reducido y ninguna persona, con excepción de los directamente involucrados, debe conocer su existencia u objetivos. Lo más recomendable es que se ubique en un lugar fuera de las instalaciones de la institución, pero muy cerca de la oficina donde despacha el personaje que la encabeza. Además, dijo, es indispensable redefinir los esquemas de organización dentro de las áreas de inteligencia, análisis, evaluación, operación política, comunicación e imagen. José Antonio Sosa propuso también la conformación de un Comité de Crisis, el cual deber ser interdisciplinario, con capacidad de decisión, eficiente y con alto sentido de responsabilidad y compromiso. Expuso que las empresas de consultoría (o outsourcing) deber ser vistas como instrumentos de apoyo, que colaboren en forma coordinada con el Cuarto de Situación o el de Guerra. “Nunca debemos atribuirles poderes mágicos, mucho menos pensarlas como si fueran la Virgen María, siempre esperando que a los políticos les haga el milagro de salvarlos de la catástrofe o el infortunio. Quien ofrece milagros, está obligado a hacer milagros. De lo contrario, nunca volverán a creerle”, puntualizó. En otro punto, resaltó el alto valor de la capacitación y actualización de cuadros profesionales especializados en los temas de conflicto y crisis. “Con los grandes problemas que tiene la agenda nacional, hacen falta no sólo las grandes reformas estructurales que aún están pendientes, sino el impulso decidido para establecer una auténtica cultura de la legalidad”, subrayó. El catedrático de la Ibero sostuvo que “al conflicto no hay que temerle. Hay que enfrentarlo y, en ocasiones, hasta crearlo. De la misma manera, a las crisis tampoco hay que temerles”. Añadió que cuando se está preparado y se cuenta con programas de prevención, con equipos profesionales altamente especializados y con las estructuras de inteligencia y operativas bien conformadas, las posibilidades de éxito son grandes. “Todos sabemos que en la misma proporción que un líder demuestra su capacidad para resolver problemas, superar conflictos y salir bien librado de las situaciones de crisis, su futuro político es más promisorio”, mencionó. Por lo anterior, concluyó, la política requiere complementarse con las herramientas de la comunicación y la comunicación debe ser concebida como una actividad política, no sólo técnica o suplementaria.


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