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Recibió Condusef 363 quejas en Nuevo Laredo durante 2010

29/01/2011 06:36 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 363 quejas durante 2010 en el módulo de esta ciudad. El organismo señaló que dicha instancia impartió 933 asistencias técnicas y orientaciones a personas, sobre distintos temas financieros o fiscales. "Del total de las quejas que recibimos el año pasado, corresponde el primer lugar a los cargos no reconocidos, son aproximadamente 160. Este fenómeno aumentó en noviembre y diciembre, cuando la gente tiende a comprar más”, señaló Eduardo Roel Cuéllar Puentes, responsable de la Condusef en Nuevo Laredo. Expuso que en la mayoría de las inconformidades hay desconocimiento o reclamación de los usuarios por un cargo relativo al pago de un servicio o producto que no adquirieron. Añadió que en muchas ocasiones, el usuario no se da cuenta de estos cargos indebidos, porque no revisa con frecuencia el estado de cuenta que llega a su domicilio. "Hace falta una cultura financiera que permita a la ciudadanía conocer sus derechos y actuar en consecuencia, sobre todo para evitar que se violenten y además que se perjudique su patrimonio", enfatizó. Resaltó que otro motivo de denuncia son las Afores, así como los servicios que prestan las compañías aseguradoras. Resaltó que normalmente los cobros indebidos se dan en tarjeta de débito o crédito, “no reconocidos, desde una compra ficticia o por Internet, hasta cobros por seguro de vida o la clonación de la tarjeta de un cliente”.


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Estados Mexicanos (36803 noticias)
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