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Recupera Profeco más de 1.7 MDP a favor de afectados por aerolíneas

18/08/2011 11:22 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Durante los primeros siete meses del año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó un millón 741 mil 410 pesos a favor de consumidores afectados por aerolíneas. En un comunicado precisó que esa cantidad representa 99.99 por ciento del monto reclamado por el usuario de las líneas aéreas y que asciende a un millón 741 mil 479 pesos. La dependencia precisó que de enero a julio de este año se presentaron mil 382 quejas en contra de las diferentes compañías aéreas comerciales y de las resueltas, 89 por ciento fueron a favor del consumidor. En este contexto, la Profeco dio a conocer en un comunicado que ante el fin del periodo de vacaciones de verano, su titular, Bernardo Altamirano, realizó un recorrido por los módulos de atención instalados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Recordó que la instalación de dichos módulos es para reforzar la presencia de la Profeco y apoyar a los consumidores que regresan del periodo vacacional. La institución exhortó a los consumidores a que lean detenidamente la información impresa al reverso del boleto, donde se encuentran los derechos y obligaciones del pasajero. Indicó que también deben verificar que el boleto incluya los datos completos de su viaje, esto es destino, fecha, horario, número de vuelo, lugar asignado, clase, sala para abordar y su nombre. Puntualizó que en caso de sobreventa de boletos o de cancelación del vuelo, las compañías deberán proporcionar al usuario de manera inmediata y a su elección alguna de las siguientes opciones: El reembolso del precio del boleto; transporte en el primer vuelo disponible y prestarle como mínimo y sin cargo, los servicios de comunicación telefónica al punto de destino. Asimismo, alimentos de conformidad con el tiempo de espera y hospedaje cuando se requiera pernocta, así como transporte en una fecha posterior. En las primeras dos opciones antes mencionadas, la empresa involucrada deberá compensarlo, además, con una indemnización que no será inferior a 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.


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