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Refuerzan acciones Profeco y León en favor de los consumidores

19/03/2012 09:37 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Profeco y el municipio de León, Guanajuato, firmaron un convenio de colaboración, a fin de conjuntar esfuerzos y acciones que fortalezcan las actividades que se realizan en favor de los consumidores, con motivo de la visita del papa Benedicto XVI a esa entidad. Se busca atender las reclamaciones presentadas por los turistas y verificar el cumplimiento de normas oficiales mexicanas aplicables a los prestadores de servicios turísticos, entre otras acciones, precisó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Ello, con el fin de procurar la equidad y seguridad jurídica de las relaciones entre proveedores y consumidores, así como fomentar la calidad en la prestación de servicios. El organismo explicó en un comunicado que el compromiso es atender y dar seguimiento a las inconformidades y/o quejas presentadas por los consumidores en relación a la prestación de servicios turísticos. Así como designar enlaces que trabajen en conjunto, a través de sus oficinas centrales y representaciones ubicadas en el municipio, para dar seguimiento a dichas quejas. También se comprometieron a asesorar a los prestadores de servicios turísticos, para fomentar el cumplimiento de normas oficiales mexicanas aplicables, y se apoyarán mutuamente en el ámbito de su competencia para las acciones de verificación y asesoría que realicen a los prestadores de servicios turísticos. Además de que llevarán a cabo la capacitación del personal de ambas partes en materia de las atribuciones que a cada una le corresponde, en relación con la vigencia de las Normas Oficiales Mexicanas. Otro punto en el que trabajarán ambas instancias será en la revisión de los resultados obtenidos de las acciones llevadas a cabo al amparo de dicho convenio, que estará vigente del 19 de marzo al 9 de octubre, con el fin de planear estrategias de colaboración futuras, indicó la Procuraduría.

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