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Retiran del mercado calefactor de dudosa calidad

22/01/2012 06:12 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La empresa The Home Depot informó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que realiza una acción preventiva consistente en un retiro voluntario del calefactor cerámico marca Honeywell, modelo HZ-430-HD-MEX. Ello, debido a que a pesar de haber superado diversas pruebas de evaluación de calidad, se observó que bajo determinadas condiciones la carcasa interna del calefactor, incluyendo el ventilador, elemento calorífico y circuitos, pueden desprenderse y generar riesgo de quemaduras para los consumidores. De acuerdo con la Profeco, The Home Depot dio a conocer que en México se han comercializado un total de dos mil 564 unidades, de las cuales se han retirado del mercado un total de mil 350. A la fecha, no se ha reportado percance alguno causado por este producto. La empresa informa también que pese a que no recibe reporte de algún caso en particular por esta situación extrema precauciones, por lo que solicita a sus clientes que adquirieron este producto lo devuelvan de manera voluntaria en cualquiera de sus tiendas en México. En un comunicado de la Procuraduría, The Home Depot ofrece tres opciones de sustitución del producto al momento de devolver el mismo. La primera es el reemplazo del calefactor cerámico por Calefactor de torre 72CM SKU 391887 (no es necesario presentar el ticket de compra). La segunda opción es una tarjeta de regalo por el valor original del producto más 100 pesos en la misma tarjeta de regalo (no es necesario presentar el ticket de compra). La tercera es la devolución en efectivo por el valor del calefactor, más la indemnización de Ley (dicha indemnización se realizara en tarjeta de regalo). En caso de solicitar la devolución en efectivo es necesario presentar el ticket de compra. Para obtener mayor información sobre este proceso de retiro voluntario y en caso haber adquirido el calefactor cerámico marca Honeywell y no vivir cerca de una ciudad donde se encuentre una tienda The Home Depot, puede comunicarse al 01800 0046633. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas, sábados y domingos de 10:00 a 18:30 horas, o también se puede enviar un correo a callcenter@homedepot.com.mx.


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