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Uno de los grandes avances que ha conseguido ofrecerla la tecnología a las personas tiene que ver con la seguridad y la vigilancia. Así, los servicios, por ejemplo, de videovigilancia se han convertido para ciertos sectores de la sociedad en algo fundamental
Pero no solo tenerlos, sino disponer de ellos lo más rápido posible y en las mejores circunstancias. Y eso es lo que parece que viene a demostrar Samsung Techwin con el lanzamiento de su nuevo servicio avanzado de sustitución, para que todo sea más ágil y seguro.
La puesta en marcha de un servicio avanzado de sustitución de equipos de la división de seguridad profesional de Samsung Techwin es una muestra más del compromiso por dar a los clientes el nivel más alto posible de asistencia posventa.
Para Jason Rou, European Service Manager en Samsung Techwin Europe, los productos de videovigilancia han demostrado ser muy fiables”, pero también saben lo frustrante que puede llegar a ser para instaladores y usuarios cuando hay algún problema y tienen que esperar hasta que se haya valorado el producto defectuoso para proceder a la entrega de un producto de sustitución. De este modo, lo que ofrece el nuevo servicio es dejar un sistema CCTV instalado, sin tener que esperar a que el producto supuestamente defectuoso llegue a nuestros centros de servicio para su comprobación.
Samsung cuida de tu seguridad
Adicionalmente a la garantía de 3 años en los productos Samsung Techwin, los distribuidores autorizados de Samsung Techwin, por formar parte del programa Smart Partner, pueden beneficiarse de este servicio avanzado de sustitución de equipos durante los dos primeros años desde la venta del equipo.
De este modo, si un producto Samsung Techwin muestra algún defecto durante los dos primeros años de los tres años de garantía, se enviará uno de sustitución a la dirección indicada en un plazo de 48 horas desde la solicitud. Este nuevo servicio cubre todos los productos que hayan sido vendidos desde el 1 de julio de 2013, tanto analógicos como basados en redes IP de Samsung, excepto accesorios, controladores de teclado y monitores.
Para los responsables del servicio, lo importante son los clientes, y creen que eso lo demuestran con el reciente lanzamiento de su gama de cámaras IP Full HD WiseNetIII de 2 MP, que incorpora lo que usuarios e instaladores consideraban como características “indispensables” para que las cámaras de red IP de alta definición se conviertan en la elección preferente.
Fuente: Samsung
