Globedia.com

×

Error de autenticación

Ha habido un problema a la hora de conectarse a la red social. Por favor intentalo de nuevo

Si el problema persiste, nos lo puedes decir AQUÍ

×
×
Recibir alertas

¿Quieres recibir una notificación por email cada vez que Negocios escriba una noticia?

Sugieren aprovechar potencial comercial de redes sociales

02/10/2012 08:38 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Las empresas mexicanas requieren aprovechar el potencial de las redes sociales para hacer frente a la nueva corriente denominada social commerce, donde es la misma sociedad virtual la que puede impulsar o hacer caer una marca. Así lo expuso el socio de Advisory Service de la firma Ernst & Young (E&Y) España, Pablo González Muñoz, al presentar un diagnóstico del mercado digital, en el que las redes sociales determinan el crecimiento o desaparición de un producto. En su ponencia “Digital transformation y social media”, manifestó que a diferencia de hace años existen empresas que, sin la intermediación de una campaña de publicidad tradicional, tienen una gran presencia gracias a los seguidores en las redes sociales. Lo anterior demuestra que hoy las redes sociales más que un medio de entretenimiento y convivencia se están convirtiendo en el eco de las sociedades, de manera que se está dando un proceso de desintermediación en donde la misma red cumple el papel que antes desempeñaban las agencias de relaciones públicas, argumentó. Hoy nadie cuestiona el social commerce, como el uso de las redes sociales para provocar interacción y ayuda en la compra y venta de algún producto. “Basta con que algún usuario ponga un comentario sobre sus intenciones de comprar algún producto para recibir la opinión de cientos de usuarios, conocidos y desconocidos, sin la necesidad de recurrir a la publicidad tradicional”, señaló. Indicó que el mercado electrónico ha comenzado a tener un importante crecimiento en los últimos años, de manera que se prevé que el valor de social commerce pase de cinco mil millones de dólares, en 2011, a 30 mil millones en 2015. Ante este panorama, 83 por ciento de los directivos de empresas está interesado en los medios sociales como herramientas de marketing y ventas, pero 40 por ciento no tiene experiencia en la materia. De los que tienen experiencia, sólo 25 por ciento las considera parte clave de su estrategia y se fijan como objetivos aumentar la notoriedad de la marca y mejorar la reputación “on line”. Sin embargo, el directivo advirtió que el uso de las redes sin una asesoría puede ser peligroso, como ocurrió con el caso McDonald´s, que abrió una cuenta en una red social para recibir comentarios apoyándose en su sistema tradicional de marketing, pero terminó recibiendo tantos comentarios negativos que demeritaron su imagen. Ante ello, expuso que E&Y desarrolla en la actualidad estrategias para ayudar a las empresas a utilizar las redes sociales, como por ejemplo saber qué está opinando el mercado, qué está percibiendo y cuales son sus sentimientos bajo el esquema que denominó “inteligencia social”. Lo anterior es posible mediante un proceso de escucha activa y proactivos de análisis en las redes sociales y que permite capturar, en tiempo real la percepción de las redes, blogs, foros, noticias y otros medios.


Sobre esta noticia

Autor:
Negocios (21643 noticias)
Visitas:
38
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Copyright autor
¿Problemas con esta noticia?
×
Denunciar esta noticia por

Denunciar

Comentarios

Aún no hay comentarios en esta noticia.