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Supervisa municipio de Huixquilucan calidad de sus servicios

23/12/2009 03:09 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Contraloría de Huixquilucan comenzó un programa de verificación de la calidad de los servicios que presta el gobierno municipal, para determinar las áreas en que se deban realizar adecuaciones. Personal de la dependencia indicó que será a través de quejas y comentarios que presenten los ciudadanos como se detecten los puntos débiles en la impartición de servicios como seguridad, recolección de basura, bacheo y alumbrado. También se considerarán los servicios que se ofrezcan directamente en las áreas administrativas del gobierno municipal como trámites en Obras Públicas, Desarrollo Urbano, Tesorería y Ecología, entre otras. El Programa de Verificación de la Calidad de los Servicios funciona a través de cuestionarios que se aplican a los usuarios, además de que personal de la Contraloría municipal se encargará de acudir directamente a evaluar el funcionamiento de cada área. Como parte de este programa, también se instaló el Sistema de Quejas, Denuncias, Sugerencias y Reconocimientos con buzones de recepción de comentarios en lugares de fácil acceso a las personas y aquellos que son los más concurridos tradicionalmente. Estos buzones se encuentran en el palacio municipal, en el centro de servicios municipales ex cinemas, y en el acceso de los centros de servicios administrativos de San Fernando y de la colonia Pirules. Las quejas o comentarios respecto a los servicios que está ofreciendo el gobierno de Huixquilucan también pueden ser presentados por vía telefónica al número 82-84-36-08 y por medio del portal de Internet de la administración municipal, en www.huixquilucan.gob.mx . A través de este programa se pretende que, después de que la Contraloría reciba la queja o sugerencia respecto a determinado servicio municipal, esta área se encargará de verificarla, pedir que sea atendida o corregida y vigilar de manera permanente que el servicio no decaiga nuevamente.


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