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Vuelve a proponer Cofetel sanción contra Unefón

02/03/2011 10:45 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Por segunda ocasión en el año, el pleno de la Cofetel resolvió proponer a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), el inicio de un procedimiento sancionatorio contra Unefón por incurrir en posibles irregularidades en el servicio de buzón de voz. Esta propuesta será enviada, conforme al procedimiento legal, a la SCT que es la autoridad responsable de declarar su procedencia e imponer en su caso las medidas sancionatorias correspondientes. En un comunicado detalló que “continuando con las acciones en beneficio directo de los usuarios de la telefonía móvil en México, -la Cofetel- detectó y comprobó por segunda ocasión, hechos que pudieran ser violatorios de lo dispuesto en la resolución P/051004/186, emitida el 5 de octubre de 2004 por este órgano”. Esta resolución prevé la obligación de los concesionarios de telefonía móvil de incorporar un mecanismo para los casos en que el usuario de destino no conteste la llamada. Con ello, el usuario llamante puede tener pleno conocimiento del momento a partir del cual la llamada contará como completada para que tenga el derecho a decidir si finaliza la misma sin cargo alguno, previo al enrutamiento al buzón de voz. Sin embargo, de acuerdo con las verificaciones realizadas por personal de la comisión y atestiguadas ante notario público, la telefónica presuntamente incumple con esa obligación. Esto se debe a que Unefón no establece los mecanismos para que el usuario llamante decida si termina la llamada previo al envío al buzón de voz y cargo correspondiente.


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